Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Szállodai recepciós
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy lelkes és megbízható szállodai recepcióst, aki kiváló ügyfélszolgálati készségekkel rendelkezik, és képes hatékonyan kezelni a vendégek fogadását, bejelentkezését és tájékoztatását. A pozíció kulcsfontosságú a vendégek első benyomásának kialakításában, ezért fontos, hogy a jelentkező barátságos, türelmes és problémamegoldó képességekkel bírjon. Feladatai közé tartozik a foglalások kezelése, a vendégek kérdéseinek megválaszolása, valamint a szálloda szolgáltatásainak bemutatása. Emellett együtt kell működnie a takarító személyzettel és más részlegekkel a gördülékeny működés érdekében. A sikeres jelölt képes több feladat egyidejű kezelésére, és jól kezeli a stresszes helyzeteket is. Előnyt jelent a többnyelvűség és a számítógépes rendszerek ismerete. Ha szereted a vendéglátást és szeretnél egy dinamikus csapat tagja lenni, jelentkezz hozzánk!
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Vendégek fogadása és bejelentkeztetése
- Foglalások kezelése és nyilvántartása
- Információ nyújtása a szálloda szolgáltatásairól
- Panaszok és problémák kezelése
- Számlák kiállítása és fizetések kezelése
- Kommunikáció a takarító és karbantartó személyzettel
- Telefonhívások fogadása és továbbítása
- Adminisztratív feladatok ellátása
- Vendégelégedettség biztosítása
- Napi jelentések készítése
Elvárások
Text copied to clipboard!- Középfokú végzettség
- Kiváló kommunikációs készség
- Ügyfélorientált hozzáállás
- Alapvető számítógépes ismeretek
- Többnyelvűség előny
- Rugalmasság és problémamegoldó képesség
- Csapatmunkára való képesség
- Stresszhelyzetek kezelése
- Pontosság és megbízhatóság
- Előző tapasztalat vendéglátásban előny
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalata van vendéglátásban?
- Hogyan kezeli a nehéz vendégeket?
- Milyen számítógépes rendszereket ismer?
- Hogyan biztosítja a vendégek elégedettségét?
- Milyen nyelveken beszél?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
- Miért szeretne szállodai recepciós lenni?
- Hogyan szervezi meg a napi feladatait?
