Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Temetkezési Szolgáltatási Asszisztens
Leírás
Text copied to clipboard!
Temetkezési szolgáltatási asszisztenst keresünk, aki empatikus hozzáállással és szervezőkészséggel támogatja a gyászoló családokat a temetkezési folyamat során. A pozíció célja, hogy biztosítsa a temetések zökkenőmentes lebonyolítását, miközben érzékenyen és tiszteletteljesen kezeli az ügyfelek igényeit. A temetkezési szolgáltatási asszisztens kulcsszerepet játszik a temetkezési események előkészítésében, lebonyolításában és az adminisztratív feladatok ellátásában.
Feladatai közé tartozik a hozzátartozókkal való kapcsolattartás, a temetési szertartások megszervezése, a szükséges dokumentumok előkészítése, valamint a temetkezési kellékek és szolgáltatások koordinálása. A munkakör megköveteli a diszkréciót, a kiváló kommunikációs készséget, valamint a részletekre való odafigyelést. A temetkezési szolgáltatási asszisztens gyakran dolgozik együtt temetkezési igazgatókkal, lelkészekkel, temetői dolgozókkal és más szolgáltatókkal annak érdekében, hogy a szertartás minden részlete megfelelően legyen előkészítve.
A pozíció ideális olyan személyek számára, akik képesek empatikusan viszonyulni másokhoz, jól kezelik a stresszes helyzeteket, és képesek több feladatot párhuzamosan ellátni. A munkavégzés során fontos a rugalmasság, mivel a temetések időpontjai változhatnak, és gyakran hétvégén vagy ünnepnapokon is szükség lehet a jelenlétre. A temetkezési szolgáltatási asszisztens munkája hozzájárul ahhoz, hogy a gyászoló családok méltó módon búcsúzhassanak el szeretteiktől.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Kapcsolattartás a gyászoló családokkal és hozzátartozókkal
- Temetési szertartások szervezése és koordinálása
- Adminisztratív feladatok ellátása, dokumentumok előkészítése
- Temetkezési kellékek és szolgáltatások megrendelése
- Kapcsolattartás temetői dolgozókkal, lelkészekkel és más szolgáltatókkal
- A szertartások lebonyolításában való aktív részvétel
- Ügyfélszolgálati feladatok ellátása személyesen és telefonon
- A temetkezési helyszínek előkészítésének felügyelete
- A temetkezési protokollok betartása és betartatása
- Költségvetések és számlák kezelése
Elvárások
Text copied to clipboard!- Középfokú végzettség, előny a temetkezési szektorban szerzett tapasztalat
- Empatikus és diszkrét személyiség
- Kiváló kommunikációs és szervezőkészség
- Stressztűrő képesség és rugalmasság
- Alapvető számítógépes ismeretek (MS Office, e-mail)
- B kategóriás jogosítvány előny
- Képes önállóan és csapatban is dolgozni
- Pontosság és megbízhatóság
- Ügyfélközpontú hozzáállás
- Kulturált megjelenés és viselkedés
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalata van a temetkezési szolgáltatások területén?
- Hogyan kezeli az érzelmileg megterhelő helyzeteket?
- Milyen szervezési feladatokat végzett korábban?
- Hogyan biztosítaná a gyászoló családokkal való empatikus kommunikációt?
- Milyen számítógépes programokat használ magabiztosan?
- Hajlandó hétvégén vagy ünnepnapokon is dolgozni?
- Van jogosítványa és saját gépjárműve?
- Milyen nyelvismerettel rendelkezik?
- Volt már olyan helyzetben, amikor több feladatot kellett egyszerre kezelnie?
- Mi motiválja Önt ebben a munkakörben?
