Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Utasforgalmi Ügyintéző
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy motivált és precíz Utasforgalmi Ügyintézőt, aki csapatunk tagjaként részt vesz az utasforgalom gördülékeny lebonyolításában. Az Utasforgalmi Ügyintéző kulcsszerepet tölt be a közlekedési szolgáltatások mindennapi működésében, biztosítva az utasok tájékoztatását, jegyértékesítést, panaszkezelést és a kapcsolódó adminisztrációs feladatokat. Feladatai közé tartozik az utasok informálása a menetrendekről, járatok indulásáról és érkezéséről, valamint a különböző utazási lehetőségekről. Emellett segíti az utasokat a jegyvásárlásban, bérletkezelésben, és támogatja őket az esetleges problémák megoldásában. Az Utasforgalmi Ügyintéző felelős a pénzkezelésért, a jegykiadó rendszerek kezeléséért, valamint a napi jelentések elkészítéséért is. Fontos, hogy képes legyen udvariasan és hatékonyan kommunikálni különböző hátterű utasokkal, és gyorsan reagáljon a váratlan helyzetekre. A munkakör megköveteli a pontos adminisztrációt, a szabályok és előírások betartását, valamint a csapatmunkára való hajlandóságot. Az ideális jelölt stressztűrő, ügyfélközpontú, és jól kezeli a konfliktusokat. Előnyt jelent a közlekedési szektorban szerzett tapasztalat, de pályakezdők jelentkezését is várjuk. Ha szeretsz emberekkel dolgozni, szereted a változatos feladatokat, és fontos számodra a pontos munkavégzés, akkor nálunk a helyed!
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Utasok tájékoztatása menetrendekről és járatokról
- Jegyértékesítés és bérletkezelés
- Panaszok és problémák kezelése
- Adminisztrációs feladatok ellátása
- Pénzkezelés és napi elszámolás
- Jegykiadó rendszerek kezelése
- Kapcsolattartás a közlekedési partnerekkel
- Részvétel a forgalomszervezésben
- Váratlan helyzetek gyors kezelése
- Szabályok és előírások betartása
Elvárások
Text copied to clipboard!- Középfokú végzettség
- Ügyfélközpontú szemlélet
- Jó kommunikációs készség
- Precizitás és megbízhatóság
- Stressztűrő képesség
- Felhasználói szintű számítógépes ismeretek
- Csapatmunkára való hajlandóság
- Rugalmasság a munkarendben
- Előnyt jelent a közlekedési szektorban szerzett tapasztalat
- Alapfokú idegennyelv-tudás előny
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Miért szeretne utasforgalmi ügyintézőként dolgozni?
- Milyen tapasztalata van ügyfélkezelés terén?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
- Volt már példa konfliktuskezelésre munkája során?
- Milyen számítógépes rendszereket használt korábban?
- Hogyan oldana meg egy utas panaszát?
- Mennyire tud rugalmasan alkalmazkodni a változó munkarendhez?
- Van tapasztalata pénzkezelésben?
- Milyen idegen nyelveken beszél?
- Mi motiválja a mindennapi munkavégzésben?
