Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Utazási Támogatási Specialista
Leírás
Text copied to clipboard!
Utazási Támogatási Specialistát keresünk, aki felelős lesz ügyfeleink utazási igényeinek teljes körű támogatásáért és kezeléséért. Ebben a pozícióban Ön lesz az elsődleges kapcsolattartó pont az utazással kapcsolatos kérdésekben, segítve az ügyfeleket a foglalások, módosítások, lemondások és egyéb utazási szolgáltatások lebonyolításában. Feladatai közé tartozik a repülőjegyek, szállások, autóbérlések és egyéb utazási szolgáltatások szervezése, valamint az ügyfelek tájékoztatása az aktuális utazási szabályokról, vízumkövetelményekről és egészségügyi előírásokról.
Az ideális jelölt kiváló kommunikációs készségekkel, problémamegoldó képességgel és ügyfélközpontú szemlélettel rendelkezik. Fontos, hogy gyorsan és hatékonyan tudjon reagálni a váratlan helyzetekre, például járattörlésekre vagy utazási korlátozásokra. A munkakör megköveteli a többfeladatos munkavégzést, a részletekre való odafigyelést, valamint a különböző utazási rendszerek és szoftverek magabiztos használatát.
Feladatai közé tartozik továbbá az utazási költségek optimalizálása, költségvetések készítése, valamint a vállalati utazási szabályzatok betartatása. Folyamatosan figyelemmel kell kísérnie az utazási trendeket, akciókat és kedvezményeket, hogy a lehető legjobb ajánlatokat tudja biztosítani az ügyfelek számára. Emellett rendszeresen jelentéseket készít a vezetőség számára az utazási költségekről és a felmerülő problémákról.
A pozíció kiváló lehetőséget kínál azok számára, akik szeretnek emberekkel dolgozni, szeretik a változatos feladatokat, és érdeklődnek az utazási iparág iránt. Ha Ön megbízható, precíz, és szeretne egy dinamikus, nemzetközi környezetben dolgozni, várjuk jelentkezését!
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfelek utazási igényeinek felmérése és kezelése
- Repülőjegyek, szállások és egyéb utazási szolgáltatások foglalása
- Utazási módosítások és lemondások intézése
- Ügyfelek tájékoztatása utazási szabályokról és előírásokról
- Utazási költségek optimalizálása és költségvetések készítése
- Kapcsolattartás szolgáltatókkal és partnerekkel
- Utazási dokumentumok ellenőrzése és kezelése
- Panaszok és problémák gyors kezelése
- Jelentések készítése a vezetőség számára
- Utazási trendek és akciók figyelemmel kísérése
Elvárások
Text copied to clipboard!- Középfokú vagy felsőfokú végzettség
- Legalább 1-2 év tapasztalat utazási irodában vagy hasonló területen
- Kiváló kommunikációs és problémamegoldó készség
- Ügyfélközpontú szemlélet
- Magabiztos számítógépes ismeretek, utazási rendszerek használata
- Angol nyelvtudás, további nyelvek előnyt jelentenek
- Precizitás és megbízhatóság
- Rugalmasság és stressztűrő képesség
- Csapatban való együttműködés
- Gyors tanulási képesség
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalatai vannak utazási irodában?
- Hogyan kezeli a váratlan utazási problémákat?
- Milyen utazási rendszereket ismer?
- Milyen nyelvtudással rendelkezik?
- Hogyan biztosítja az ügyfelek elégedettségét?
- Volt már példa költségoptimalizálásra az utazások során?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
- Miért szeretne ebben a pozícióban dolgozni?
- Milyen típusú ügyfelekkel dolgozott korábban?
- Hogyan követi az utazási trendeket és újdonságokat?
