Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Vendégkapcsolati munkatárs
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy lelkes és elkötelezett Vendégkapcsolati munkatársat, aki kiváló kommunikációs készségekkel és vendégorientált hozzáállással rendelkezik. Feladata a vendégek fogadása, tájékoztatása és támogatása, hogy pozitív élményben legyen részük a szolgáltatásaink igénybevétele során. Fontos, hogy képes legyen gyorsan és hatékonyan kezelni a felmerülő problémákat, valamint együttműködni a csapat többi tagjával a gördülékeny működés érdekében. A Vendégkapcsolati munkatárs kulcsszerepet játszik a vendégelégedettség növelésében és a cég jó hírnevének megőrzésében. Ha szereted az emberekkel való munkát, és szeretnél egy dinamikus, vendégközpontú környezetben dolgozni, jelentkezz hozzánk!
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Vendégek fogadása és üdvözlése barátságos módon.
- Információ nyújtása a szolgáltatásokról és a létesítményekről.
- Foglalások kezelése és nyilvántartása.
- Vendégpanaszok kezelése és megoldások keresése.
- Kapcsolattartás más részlegekkel a vendégélmény javítása érdekében.
- Adminisztratív feladatok ellátása, például jelentések készítése.
- Vendégelégedettségi felmérések végzése.
- Részvétel a csapatmegbeszéléseken és tréningeken.
- Közreműködés marketing és promóciós tevékenységekben.
- Biztosítani a vendégek adatainak biztonságát és titkosságát.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Kiváló kommunikációs és interperszonális készségek.
- Tapasztalat vendéglátásban vagy ügyfélszolgálatban előny.
- Magabiztos angol nyelvtudás, további nyelvek előny.
- Problémamegoldó képesség és empátia.
- Rugalmasság és csapatmunkára való képesség.
- Alapvető számítógépes ismeretek (MS Office, foglalási rendszerek).
- Kiváló szervezőkészség és figyelem a részletekre.
- Pozitív hozzáállás és türelem a stresszes helyzetekben.
- Elkötelezettség a magas szintű ügyfélszolgálat iránt.
- Alkalmazkodóképesség változó munkakörnyezetben.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalatod van vendégkapcsolati munkakörben?
- Hogyan kezelnél egy elégedetlen vendéget?
- Milyen nyelveken beszélsz folyékonyan?
- Hogyan biztosítanád a vendégek adatainak védelmét?
- Mesélj egy olyan esetről, amikor sikeresen oldottál meg egy problémát a vendégek érdekében.
- Hogyan kezeled a stresszes vagy konfliktusos helyzeteket?
- Milyen számítógépes programokat ismersz?
- Miért szeretnél nálunk dolgozni vendégkapcsolati munkatársként?
- Hogyan járulnál hozzá a csapat sikeréhez?
- Milyen módszerekkel növelnéd a vendégelégedettséget?
