Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!VIP Concierge
Leírás
Text copied to clipboard!
Kiemelt ügyfelek személyre szabott kiszolgálására keresünk tapasztalt VIP Concierge munkatársat. Feladatod lesz a prémium ügyfelek igényeinek teljes körű kezelése, különleges kéréseik teljesítése, valamint magas szintű ügyfélélmény biztosítása. A VIP Concierge pozícióban elengedhetetlen a kiváló kommunikációs készség, a diszkréció, valamint a problémamegoldó képesség. Fő feladataid közé tartozik a személyre szabott szolgáltatások szervezése, például exkluzív utazások, rendezvények, éttermi foglalások, szállás és egyéb különleges igények teljesítése. A VIP Concierge munkatárs közvetlen kapcsolatot tart fenn az ügyfelekkel, folyamatosan figyeli igényeiket, és proaktívan javasol számukra új lehetőségeket. Fontos, hogy mindig naprakész legyél a legújabb trendekkel, szolgáltatásokkal és eseményekkel kapcsolatban, hogy ügyfeleid számára a legmagasabb szintű kiszolgálást nyújthasd. A pozícióhoz rugalmasság, stressztűrő képesség, valamint többnyelvűség is előnyt jelent. Elvárjuk, hogy magabiztosan kezeld a váratlan helyzeteket, és minden esetben a lehető legjobb megoldást találd meg ügyfeleink számára. A VIP Concierge szerepe kulcsfontosságú a vállalat hírnevének és ügyfél-elégedettségének fenntartásában, ezért olyan kollégát keresünk, aki elkötelezett a kiválóság iránt, és örömmel dolgozik egy dinamikus, prémium szolgáltatásokat nyújtó csapatban. Ha szeretsz emberekkel foglalkozni, szervezési készségeid kiemelkedőek, és szeretnél egy exkluzív környezetben dolgozni, várjuk jelentkezésedet!
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Kiemelt ügyfelek igényeinek felmérése és teljesítése
- Személyre szabott szolgáltatások szervezése
- Exkluzív rendezvények, utazások és foglalások intézése
- Kapcsolattartás ügyfelekkel és partnerekkel
- Ügyféladatok kezelése és naprakészen tartása
- Proaktív javaslatok tétele új szolgáltatásokra
- Panaszok és problémák gyors, hatékony kezelése
- Diszkréció és bizalmas információk védelme
- Csapatmunkában való részvétel
- Folyamatos önképzés, trendek követése
Elvárások
Text copied to clipboard!- Kiemelkedő kommunikációs készség
- Legalább középfokú végzettség
- Több éves hasonló területen szerzett tapasztalat
- Magabiztos angol nyelvtudás, további nyelvek előny
- Kiváló szervezőkészség
- Rugalmasság és stressztűrő képesség
- Diszkréció és megbízhatóság
- Ügyfélközpontú szemlélet
- Problémamegoldó képesség
- Felhasználói szintű számítógépes ismeretek
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalata van VIP ügyfelek kiszolgálásában?
- Hogyan kezeli a váratlan helyzeteket?
- Milyen nyelveken beszél folyékonyan?
- Miért szeretne VIP Concierge pozícióban dolgozni?
- Hogyan biztosítja a diszkréciót az ügyfelek számára?
- Milyen szervezési feladatokat végzett korábban?
- Hogyan kezeli a stresszes szituációkat?
- Milyen ügyfélközpontú megoldásokat alkalmazott eddig?
- Milyen informatikai rendszereket használt korábban?
- Hogyan tartja naprakészen szakmai tudását?
