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Titolo
Text copied to clipboard!Addetto alle Prenotazioni
Descrizione
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Cerchiamo un Addetto alle Prenotazioni dedicato e organizzato per gestire efficacemente le prenotazioni dei nostri clienti. La figura sarà responsabile di coordinare appuntamenti, eventi o servizi, assicurando un'esperienza fluida e soddisfacente per gli utenti. Il candidato ideale possiede ottime capacità comunicative, attenzione ai dettagli e abilità nell'uso di sistemi di gestione prenotazioni. Sarà fondamentale mantenere aggiornati i registri, risolvere eventuali conflitti di orario e fornire supporto tempestivo ai clienti. Lavorerà a stretto contatto con vari dipartimenti per garantire che tutte le prenotazioni siano confermate e gestite correttamente, contribuendo così al successo dell'organizzazione.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Gestire le prenotazioni telefoniche, online e di persona.
- Aggiornare e mantenere il sistema di gestione delle prenotazioni.
- Coordinare con altri dipartimenti per garantire la disponibilità.
- Fornire informazioni accurate ai clienti riguardo a servizi e disponibilità.
- Gestire modifiche, cancellazioni e richieste speciali.
- Risoluzione tempestiva di problemi o conflitti di prenotazione.
- Mantenere registri dettagliati e report sulle attività di prenotazione.
- Assicurare un servizio clienti eccellente durante tutto il processo di prenotazione.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza precedente in ruoli simili di gestione prenotazioni.
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Conoscenza di software di gestione prenotazioni.
- Capacità di lavorare in modo organizzato e sotto pressione.
- Attenzione ai dettagli e precisione.
- Flessibilità negli orari di lavoro.
- Capacità di problem solving e gestione dei conflitti.
- Conoscenza di più lingue è un plus.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la tua esperienza nella gestione delle prenotazioni?
- Quali software di prenotazione hai utilizzato?
- Come gestisci situazioni di overbooking o conflitti di orario?
- Come garantisci un servizio clienti di qualità durante la prenotazione?
- Sei disponibile a lavorare su turni o nei weekend?
- Come ti assicuri di mantenere aggiornati i registri delle prenotazioni?
- Come gestisci richieste speciali o modifiche dell'ultimo minuto?
- Hai esperienza nel coordinamento con altri dipartimenti?
