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Titolo
Text copied to clipboard!Agente di biglietteria
Descrizione
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Cerchiamo un Agente di biglietteria dinamico e organizzato per gestire la vendita e la distribuzione dei biglietti in teatri, cinema, eventi sportivi e culturali. La figura sarà responsabile di fornire un servizio clienti eccellente, gestire le transazioni di vendita, coordinare le prenotazioni e mantenere aggiornati i registri delle vendite. L'Agente di biglietteria deve saper lavorare in un ambiente frenetico, gestire situazioni di stress e risolvere eventuali problemi con professionalità e cortesia. È fondamentale avere ottime capacità comunicative, attenzione ai dettagli e competenze informatiche di base per utilizzare i sistemi di biglietteria elettronica. La posizione richiede inoltre la collaborazione con altri reparti per garantire un'esperienza positiva agli spettatori e la conformità alle normative vigenti. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante e opportunità di crescita professionale nel settore dell'intrattenimento e degli eventi.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Gestire la vendita e la distribuzione dei biglietti per eventi e spettacoli.
- Fornire assistenza e informazioni ai clienti riguardo a orari, prezzi e disponibilità.
- Utilizzare sistemi elettronici per la gestione delle prenotazioni e delle transazioni.
- Mantenere aggiornati i registri delle vendite e preparare report periodici.
- Collaborare con il personale di sicurezza e organizzazione per garantire un flusso regolare degli spettatori.
- Gestire eventuali reclami o problemi con professionalità e cortesia.
- Assicurare il rispetto delle normative relative alla vendita dei biglietti e alla sicurezza.
- Partecipare a riunioni di coordinamento e formazione continua.
- Gestire il denaro e le transazioni in modo accurato e responsabile.
- Promuovere offerte speciali e programmi di fidelizzazione ai clienti.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza pregressa in ruoli simili nel settore dell'intrattenimento o eventi.
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Conoscenza dei sistemi di biglietteria elettronica e software gestionali.
- Capacità di lavorare in team e sotto pressione.
- Precisione e attenzione ai dettagli nella gestione delle transazioni.
- Flessibilità negli orari di lavoro, inclusi weekend e festività.
- Conoscenza base delle normative sulla sicurezza e privacy.
- Buona capacità di problem solving e gestione dei reclami.
- Orientamento al cliente e capacità di fornire un servizio di qualità.
- Conoscenza di almeno una lingua straniera è considerata un plus.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Quale esperienza ha nella gestione della biglietteria o vendite al dettaglio?
- Come gestisce situazioni di stress o clienti insoddisfatti?
- Quali sistemi di biglietteria elettronica ha utilizzato?
- Come garantisce l'accuratezza nelle transazioni finanziarie?
- È disponibile a lavorare su turni e nei fine settimana?
- Come si mantiene aggiornato sulle normative di settore?
- Può descrivere un momento in cui ha risolto un problema complesso con un cliente?
- Quali lingue straniere conosce e a che livello?
- Come si integra in un team di lavoro dinamico?
- Quali strategie utilizza per promuovere offerte e fidelizzare i clienti?
