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Titolo
Text copied to clipboard!Agente di recupero crediti
Descrizione
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Cerchiamo un Agente di recupero crediti motivato e competente per unirsi al nostro team. La figura sarà responsabile di gestire e recuperare crediti insoluti da clienti e aziende, mantenendo un approccio professionale e rispettoso. Il candidato ideale possiede ottime capacità comunicative, una forte determinazione e una buona conoscenza delle normative vigenti in materia di recupero crediti. Il ruolo richiede la capacità di negoziare con i debitori, analizzare le situazioni finanziarie e collaborare con altri dipartimenti per garantire il recupero efficace dei crediti. L'Agente di recupero crediti dovrà inoltre mantenere registrazioni accurate e aggiornate delle attività svolte e dei risultati ottenuti. Offriamo un ambiente di lavoro dinamico e opportunità di crescita professionale nel settore finanziario.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Contattare i debitori per sollecitare il pagamento dei crediti insoluti.
- Negoziare piani di pagamento e soluzioni di recupero con i clienti.
- Analizzare le situazioni finanziarie dei debitori per valutare la capacità di rimborso.
- Collaborare con il reparto legale per le pratiche di recupero giudiziale.
- Mantenere aggiornati i registri e i report relativi alle attività di recupero.
- Rispettare le normative e le politiche aziendali durante le operazioni di recupero.
- Gestire le comunicazioni con i clienti in modo professionale e cortese.
- Identificare e segnalare eventuali rischi di credito o frodi.
- Partecipare a riunioni e formazione per migliorare le tecniche di recupero.
- Monitorare costantemente lo stato dei crediti e aggiornare i sistemi interni.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza pregressa nel recupero crediti o in ruoli simili.
- Ottime capacità comunicative e di negoziazione.
- Conoscenza delle normative italiane sul recupero crediti.
- Capacità di lavorare in autonomia e per obiettivi.
- Buona gestione dello stress e delle situazioni conflittuali.
- Conoscenza dei principali software gestionali e CRM.
- Precisione e attenzione ai dettagli nella gestione documentale.
- Capacità di analisi e problem solving.
- Diploma di scuola superiore o titolo equivalente.
- Disponibilità a lavorare in team e a seguire procedure aziendali.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la tua esperienza nel recupero crediti?
- Come gestisci situazioni di conflitto con i debitori?
- Conosci le normative italiane relative al recupero crediti?
- Quali strumenti utilizzi per organizzare il tuo lavoro?
- Come ti assicuri di mantenere un approccio professionale durante le trattative?
- Sei disponibile a lavorare con obiettivi di performance?
- Come gestisci il lavoro sotto pressione?
- Hai esperienza nell'uso di software CRM o gestionali?
- Come ti tieni aggiornato sulle normative di settore?
- Raccontaci di una situazione difficile che hai risolto nel recupero crediti.
