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Titolo
Text copied to clipboard!Assistente di Servizio
Descrizione
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Cerchiamo un Assistente di Servizio dedicato e professionale per unirsi al nostro team e offrire supporto eccellente ai clienti. Il candidato ideale sarà responsabile di assistere i clienti nelle loro esigenze quotidiane, garantendo un'esperienza positiva e soddisfacente. L'Assistente di Servizio deve essere in grado di comunicare efficacemente, risolvere problemi e lavorare in modo collaborativo con altri membri del team. Le mansioni includono la gestione delle richieste dei clienti, la fornitura di informazioni accurate, il supporto nelle operazioni di servizio e la gestione di eventuali reclami o problematiche. È fondamentale mantenere un atteggiamento cortese e professionale, contribuendo a creare un ambiente accogliente e di fiducia. Il ruolo richiede flessibilità, attenzione ai dettagli e capacità di lavorare sotto pressione in ambienti dinamici. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante con opportunità di crescita e sviluppo professionale.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Accogliere e assistere i clienti in modo cortese e professionale.
- Gestire le richieste e fornire informazioni accurate sui servizi offerti.
- Supportare le operazioni quotidiane del servizio clienti.
- Gestire reclami e risolvere problemi in modo efficace.
- Collaborare con il team per migliorare la qualità del servizio.
- Mantenere l'area di lavoro ordinata e funzionale.
- Aggiornare i registri e documentare le interazioni con i clienti.
- Partecipare a sessioni di formazione e aggiornamento.
- Garantire il rispetto delle procedure aziendali e delle normative vigenti.
- Contribuire a creare un ambiente di lavoro positivo e collaborativo.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza pregressa in ruoli di assistenza o servizio clienti.
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
- Capacità di problem solving e gestione dello stress.
- Conoscenza base degli strumenti informatici.
- Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni.
- Attitudine positiva e orientamento al cliente.
- Capacità di lavorare in team.
- Buona organizzazione e gestione del tempo.
- Conoscenza della lingua italiana fluente.
- Diploma di scuola superiore o equivalente.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la tua esperienza precedente nel settore del servizio clienti?
- Come gestisci una situazione con un cliente insoddisfatto?
- Quali strumenti utilizzi per organizzare il tuo lavoro?
- Sei disponibile a lavorare su turni e nei weekend?
- Come ti assicuri di mantenere un atteggiamento professionale durante situazioni stressanti?
- Quali sono le tue aspettative di crescita professionale in questo ruolo?
