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Titolo
Text copied to clipboard!Consulente di Viaggi
Descrizione
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Stiamo cercando un Consulente di Viaggi appassionato, organizzato e orientato al cliente per unirsi al nostro team dinamico. Il candidato ideale sarà responsabile della pianificazione, organizzazione e prenotazione di viaggi personalizzati per clienti individuali, famiglie o gruppi. Il ruolo richiede una profonda conoscenza delle destinazioni turistiche, delle normative di viaggio, delle offerte promozionali e delle esigenze specifiche dei clienti.
Il Consulente di Viaggi dovrà ascoltare attentamente le preferenze dei clienti, fornire consigli esperti su destinazioni, itinerari, alloggi e trasporti, e garantire che ogni aspetto del viaggio sia curato nei minimi dettagli. Sarà inoltre responsabile della gestione delle prenotazioni, della risoluzione di eventuali problemi durante il viaggio e del mantenimento di relazioni durature con i clienti.
Il candidato ideale possiede eccellenti capacità comunicative, attenzione ai dettagli, competenze informatiche e una forte passione per i viaggi. È fondamentale essere aggiornati sulle tendenze del settore turistico, sulle normative internazionali e sulle tecnologie di prenotazione online.
Offriamo un ambiente di lavoro stimolante, opportunità di crescita professionale e la possibilità di viaggiare per conoscere nuove destinazioni. Se ami aiutare le persone a realizzare i loro sogni di viaggio e desideri far parte di un team entusiasta e professionale, questa è l’opportunità che fa per te.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Ascoltare le esigenze dei clienti e proporre soluzioni di viaggio personalizzate
- Prenotare voli, hotel, trasporti e attività turistiche
- Fornire consulenza su documenti di viaggio, visti e assicurazioni
- Gestire eventuali modifiche o cancellazioni delle prenotazioni
- Mantenere relazioni con fornitori e partner turistici
- Aggiornarsi costantemente su offerte, promozioni e destinazioni emergenti
- Gestire reclami e risolvere problemi durante il viaggio
- Utilizzare software di prenotazione e CRM per la gestione dei clienti
- Preparare preventivi dettagliati e itinerari personalizzati
- Promuovere pacchetti turistici e offerte speciali
Requisiti
Text copied to clipboard!- Diploma o laurea in turismo, comunicazione o discipline affini
- Esperienza pregressa come agente o consulente di viaggi
- Conoscenza delle principali destinazioni turistiche nazionali e internazionali
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Conoscenza dei sistemi di prenotazione (GDS, CRS)
- Buona padronanza della lingua inglese; altre lingue sono un plus
- Capacità di lavorare sotto pressione e rispettare le scadenze
- Orientamento al cliente e attenzione ai dettagli
- Competenze informatiche di base (MS Office, email, internet)
- Flessibilità negli orari di lavoro, inclusi weekend e festivi
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la tua esperienza nel settore turistico?
- Hai mai utilizzato sistemi di prenotazione come GDS o CRS?
- Come gestisci un cliente insoddisfatto durante un viaggio?
- Quali destinazioni conosci meglio e perché?
- Hai mai organizzato viaggi di gruppo o aziendali?
- Come ti tieni aggiornato sulle nuove offerte e destinazioni?
- Parli altre lingue oltre all’italiano?
- Come gestisci situazioni di emergenza durante un viaggio?
- Qual è stato il viaggio più complesso che hai organizzato?
- Perché vuoi lavorare come Consulente di Viaggi?
