Text copied to clipboard!
Titolo
Text copied to clipboard!Coordinatore Accoglienza
Descrizione
Text copied to clipboard!
Cerchiamo un Coordinatore Accoglienza dedicato e organizzato per gestire e ottimizzare il processo di accoglienza dei clienti all'interno della nostra struttura. Il candidato ideale sarà responsabile di garantire un'esperienza positiva e fluida per tutti i visitatori, coordinando il personale, gestendo le prenotazioni e risolvendo eventuali problematiche che possano sorgere durante l'accoglienza. Il ruolo richiede eccellenti capacità comunicative, attenzione ai dettagli e la capacità di lavorare in un ambiente dinamico. Il Coordinatore Accoglienza sarà il primo punto di contatto per i clienti e dovrà assicurarsi che ogni fase dell'accoglienza sia gestita con professionalità e cortesia. Inoltre, collaborerà con altri dipartimenti per migliorare continuamente i processi e offrire un servizio di alta qualità. La posizione richiede anche competenze organizzative per pianificare e gestire il personale di accoglienza, oltre a una buona conoscenza delle procedure di sicurezza e delle normative vigenti. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante e la possibilità di crescita professionale all'interno dell'azienda.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Coordinare il team di accoglienza per garantire un servizio efficiente.
- Gestire le prenotazioni e l'organizzazione degli arrivi dei clienti.
- Fornire informazioni e assistenza ai visitatori in modo cortese e professionale.
- Monitorare e migliorare continuamente i processi di accoglienza.
- Gestire eventuali reclami o problematiche durante l'accoglienza.
- Collaborare con altri dipartimenti per ottimizzare l'esperienza del cliente.
- Assicurare il rispetto delle normative di sicurezza durante l'accoglienza.
- Formare e supportare il personale di accoglienza.
- Preparare report e analisi sulle attività di accoglienza.
- Gestire le risorse materiali necessarie per il servizio di accoglienza.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza pregressa in ruoli di accoglienza o coordinamento.
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
- Capacità di gestione del personale e organizzazione del lavoro.
- Conoscenza delle normative di sicurezza e procedure aziendali.
- Attitudine al problem solving e gestione dello stress.
- Buona conoscenza della lingua italiana, la conoscenza di altre lingue è un plus.
- Capacità di lavorare in team e in ambienti dinamici.
- Ottime competenze informatiche di base.
- Flessibilità negli orari di lavoro.
- Diploma di scuola superiore o titolo equivalente.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Quali esperienze ha maturato nel coordinamento di team di accoglienza?
- Come gestisce situazioni di conflitto con i clienti?
- Quali strumenti utilizza per organizzare il lavoro del team?
- Come garantisce un servizio di accoglienza di alta qualità?
- Ha esperienza nella formazione del personale?
- Come si mantiene aggiornato sulle normative di sicurezza?
- Quali lingue parla oltre all'italiano?
- Come gestisce lo stress in situazioni di alta pressione?
- Può descrivere un momento in cui ha migliorato un processo di accoglienza?
- Quali sono le sue aspettative professionali per questo ruolo?
