Text copied to clipboard!
Titolo
Text copied to clipboard!Operatore nel settore dell'ospitalità
Descrizione
Text copied to clipboard!
Cerchiamo un Operatore nel settore dell'ospitalità dedicato e professionale per unirsi al nostro team dinamico. La figura sarà responsabile di garantire un'esperienza eccellente agli ospiti, offrendo servizi di alta qualità in strutture alberghiere, ristoranti, resort e altre attività turistiche. L'operatore dovrà dimostrare ottime capacità comunicative, attenzione ai dettagli e una forte attitudine al lavoro di squadra. Le mansioni includono l'accoglienza degli ospiti, la gestione delle prenotazioni, l'assistenza durante il soggiorno e la risoluzione di eventuali problematiche. È fondamentale mantenere un ambiente pulito e ordinato, rispettando le norme di sicurezza e igiene. La posizione richiede flessibilità negli orari e disponibilità a lavorare nei fine settimana e festivi. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante con opportunità di crescita professionale nel settore dell'ospitalità e del turismo.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Accogliere e assistere gli ospiti durante il loro soggiorno
- Gestire prenotazioni e check-in/check-out
- Fornire informazioni sui servizi e le attrazioni locali
- Collaborare con il personale per garantire un servizio efficiente
- Gestire reclami e risolvere problemi in modo professionale
- Mantenere pulizia e ordine nelle aree di lavoro
- Rispettare le norme di sicurezza e igiene
- Supportare l'organizzazione di eventi e attività speciali
- Aggiornare registri e documentazione necessaria
- Promuovere un ambiente accogliente e positivo
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza pregressa nel settore dell'ospitalità o simili
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Conoscenza base di lingue straniere, preferibilmente inglese
- Capacità di lavorare in team e sotto pressione
- Flessibilità negli orari di lavoro
- Attitudine al problem solving
- Buona presenza e cortesia
- Conoscenza delle normative di sicurezza e igiene
- Capacità di gestione delle prenotazioni e strumenti informatici
- Disponibilità a lavorare nei weekend e festivi
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la tua esperienza nel settore dell'ospitalità?
- Come gestisci situazioni di reclamo da parte degli ospiti?
- Sei disponibile a lavorare su turni e nei fine settimana?
- Quali lingue straniere conosci?
- Come ti assicuri di mantenere un ambiente pulito e sicuro?
- Come ti relazioni con i colleghi in situazioni di stress?
- Hai esperienza nell'uso di software per la gestione delle prenotazioni?
- Come promuoveresti un ambiente accogliente per gli ospiti?
