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Titolo
Text copied to clipboard!Reception
Descrizione
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Cerchiamo una figura professionale dinamica e organizzata per il ruolo di Reception, responsabile della gestione dell'accoglienza clienti e delle attività di front office all'interno della nostra struttura. Il candidato ideale sarà il primo punto di contatto per visitatori, clienti e fornitori, garantendo un servizio cortese, efficiente e professionale. Le mansioni includono la gestione delle chiamate telefoniche, la registrazione degli ospiti, la gestione della posta in entrata e uscita, nonché il supporto amministrativo generale. È fondamentale mantenere un ambiente accogliente e ordinato, collaborando con altri reparti per assicurare un flusso di lavoro armonioso. La capacità di gestire situazioni di stress, risolvere problemi in modo rapido e comunicare efficacemente con diverse tipologie di interlocutori è essenziale. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante, con opportunità di crescita e formazione continua. Se sei una persona proattiva, con ottime doti relazionali e organizzative, questa posizione è perfetta per te.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Accogliere e assistere clienti e visitatori con cortesia e professionalità
- Gestire le chiamate telefoniche in entrata e smistare le comunicazioni
- Organizzare e mantenere l'area reception ordinata e funzionale
- Registrare e monitorare l'accesso di ospiti e fornitori
- Gestire la posta in entrata e uscita, inclusa la distribuzione interna
- Fornire supporto amministrativo e segreteria generale
- Coordinare appuntamenti e prenotazioni per sale riunioni
- Gestire richieste e reclami in modo efficace e tempestivo
- Collaborare con altri reparti per garantire un servizio integrato
- Mantenere aggiornati i registri e i database clienti
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza pregressa in ruoli di reception o front office
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Conoscenza base di strumenti informatici e software di gestione
- Capacità di lavorare in team e sotto pressione
- Buona organizzazione e attenzione ai dettagli
- Disponibilità a lavorare su turni, se necessario
- Conoscenza di almeno una lingua straniera è un plus
- Flessibilità e problem solving
- Aspetto curato e atteggiamento professionale
- Diploma di scuola superiore o titolo equivalente
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Hai esperienza nel ruolo di reception o front office?
- Come gestisci situazioni di stress o clienti difficili?
- Quali strumenti informatici utilizzi abitualmente?
- Sei disponibile a lavorare su turni o orari flessibili?
- Come ti assicuri che l’area di lavoro rimanga ordinata e funzionale?
- Hai conoscenze di lingue straniere? Quali?
- Come gestisci la comunicazione con diversi reparti aziendali?
- Quali sono le tue strategie per mantenere un ambiente accogliente?
- Hai esperienza nella gestione di appuntamenti e prenotazioni?
- Come ti tieni aggiornato sulle procedure aziendali?
