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Titolo
Text copied to clipboard!Responsabile Account Clienti
Descrizione
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Cerchiamo un Responsabile Account Clienti dedicato e proattivo per gestire e sviluppare relazioni durature con i nostri clienti aziendali. Il candidato ideale sarà responsabile di garantire la soddisfazione del cliente, comprendere le loro esigenze e collaborare con i vari dipartimenti per offrire soluzioni personalizzate che favoriscano la crescita reciproca. Questo ruolo richiede eccellenti capacità comunicative, orientamento al cliente e abilità nella gestione di progetti complessi. Il Responsabile Account Clienti sarà il punto di riferimento principale per i clienti assegnati, monitorando le performance dei servizi offerti e proponendo miglioramenti continui. Inoltre, dovrà analizzare i dati di mercato e le tendenze per identificare nuove opportunità di business e contribuire alla strategia commerciale dell'azienda. La posizione richiede una forte attitudine al problem solving, capacità di negoziazione e una profonda comprensione del settore di riferimento. Offriamo un ambiente di lavoro dinamico, con possibilità di crescita professionale e formazione continua.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Gestire e sviluppare relazioni con i clienti esistenti e potenziali.
- Analizzare le esigenze dei clienti e proporre soluzioni adeguate.
- Coordinare con i team interni per garantire la soddisfazione del cliente.
- Monitorare le performance dei servizi e prodotti offerti.
- Preparare report periodici sull'andamento degli account.
- Identificare opportunità di upselling e cross-selling.
- Negoziare contratti e condizioni commerciali.
- Partecipare a fiere ed eventi di settore per promuovere l'azienda.
- Gestire reclami e risolvere problemi in modo tempestivo.
- Collaborare con il team di marketing per campagne mirate.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza comprovata nel ruolo di account manager o simile.
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
- Conoscenza approfondita del settore di riferimento.
- Capacità di analisi e problem solving.
- Ottime doti organizzative e di gestione del tempo.
- Flessibilità e capacità di lavorare sotto pressione.
- Conoscenza di strumenti CRM e software di gestione clienti.
- Buona padronanza della lingua inglese.
- Capacità di lavorare in team e in autonomia.
- Laurea in economia, marketing o discipline affini preferita.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Quali strategie utilizzi per mantenere relazioni durature con i clienti?
- Come gestisci un cliente insoddisfatto?
- Descrivi un'esperienza di successo nella negoziazione di un contratto importante.
- Come identifichi nuove opportunità di business all'interno di un account?
- Quali strumenti CRM hai utilizzato e come ti hanno aiutato nel lavoro?
- Come bilanci le esigenze del cliente con gli obiettivi aziendali?
- Raccontaci di una situazione in cui hai dovuto risolvere un problema complesso per un cliente.
- Come ti tieni aggiornato sulle tendenze del mercato?
- Quali sono le tue tecniche per gestire il tempo e le priorità?
- Come collabori con altri dipartimenti per soddisfare le richieste del cliente?
