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Titolo
Text copied to clipboard!Responsabile del Front Office
Descrizione
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Cerchiamo un Responsabile del Front Office dinamico e organizzato per coordinare le attività di accoglienza e supporto clienti nella nostra azienda. Il candidato ideale sarà il primo punto di contatto per clienti, visitatori e collaboratori, garantendo un servizio efficiente e professionale. Il ruolo richiede capacità di gestione del personale, ottime doti comunicative e competenze amministrative per assicurare il corretto funzionamento delle operazioni di front office. Il Responsabile del Front Office dovrà inoltre collaborare con altri dipartimenti per facilitare la comunicazione interna e contribuire a migliorare l'esperienza complessiva dei clienti. Sarà responsabile della supervisione delle attività di reception, della gestione delle chiamate, della pianificazione degli appuntamenti e della risoluzione tempestiva di eventuali problematiche. La posizione richiede una persona proattiva, con attitudine al problem solving e capacità di lavorare in un ambiente dinamico e orientato al cliente.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Gestire e coordinare le attività quotidiane del front office
- Accogliere clienti, visitatori e fornitori con professionalità
- Supervisionare il personale di reception e supporto
- Gestire le chiamate in entrata e in uscita
- Organizzare e pianificare appuntamenti e riunioni
- Garantire la corretta gestione della corrispondenza e dei documenti
- Collaborare con altri dipartimenti per facilitare la comunicazione interna
- Monitorare e migliorare i processi di front office
- Gestire le richieste e risolvere eventuali problematiche dei clienti
- Preparare report e documentazione relativa alle attività del front office
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza comprovata in ruoli di front office o reception
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Capacità di gestione e coordinamento del personale
- Conoscenza degli strumenti informatici di base e software gestionali
- Attitudine al problem solving e gestione dello stress
- Buona organizzazione e attenzione ai dettagli
- Capacità di lavorare in team e in autonomia
- Flessibilità e disponibilità a gestire situazioni impreviste
- Conoscenza di almeno una lingua straniera è un plus
- Diploma di scuola superiore o titolo equivalente
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la tua esperienza nella gestione di un front office?
- Come gestisci situazioni di stress o clienti difficili?
- Quali strumenti informatici utilizzi abitualmente?
- Hai esperienza nella supervisione di un team?
- Come organizzi le tue attività quotidiane?
- Come gestisci la comunicazione tra diversi dipartimenti?
- Quali strategie utilizzi per migliorare il servizio clienti?
- Sei disponibile a lavorare su turni o orari flessibili?
- Come ti tieni aggiornato sulle best practice del settore?
- Puoi descrivere un momento in cui hai risolto un problema complesso al front office?
