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Titolo
Text copied to clipboard!Responsabile delle Operazioni del Casinò
Descrizione
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Stiamo cercando un Responsabile delle Operazioni del Casinò altamente motivato e competente per supervisionare e coordinare tutte le attività operative all'interno del nostro casinò. Il candidato ideale avrà una solida esperienza nel settore del gioco d'azzardo, eccellenti capacità gestionali e una forte attenzione al servizio clienti e alla conformità normativa.
Il Responsabile delle Operazioni del Casinò sarà responsabile della gestione quotidiana delle operazioni, inclusi i giochi da tavolo, le slot machine, la sicurezza, il personale e le relazioni con i clienti. Sarà inoltre incaricato di garantire che tutte le attività si svolgano nel rispetto delle normative locali e nazionali, mantenendo al contempo un ambiente sicuro e divertente per gli ospiti.
Tra le principali responsabilità rientrano la supervisione del personale, la gestione dei turni, la risoluzione dei conflitti, l'analisi delle performance operative e la collaborazione con altri dipartimenti per migliorare l'efficienza e la redditività. Il candidato dovrà anche monitorare le entrate e le spese, preparare report dettagliati per la direzione e proporre strategie per aumentare la soddisfazione del cliente e la fidelizzazione.
Il ruolo richiede una forte leadership, eccellenti capacità comunicative e decisionali, nonché la capacità di lavorare in un ambiente dinamico e spesso sotto pressione. È essenziale avere una conoscenza approfondita delle normative sul gioco d'azzardo e delle migliori pratiche operative nel settore dei casinò.
Se sei una persona orientata ai risultati, con una passione per l'intrattenimento e il servizio clienti, e desideri far parte di un team dinamico e in crescita, ti invitiamo a candidarti per questa posizione stimolante e gratificante.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Supervisionare le operazioni quotidiane del casinò
- Gestire e coordinare il personale operativo
- Garantire la conformità alle normative sul gioco d'azzardo
- Monitorare le performance finanziarie e operative
- Gestire i reclami e le richieste dei clienti
- Collaborare con altri dipartimenti per migliorare l'efficienza
- Analizzare i dati per ottimizzare le operazioni
- Formare e motivare il personale
- Garantire la sicurezza e l'integrità delle operazioni
- Preparare report dettagliati per la direzione
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza pregressa in un ruolo simile nel settore dei casinò
- Conoscenza approfondita delle normative sul gioco d'azzardo
- Eccellenti capacità di leadership e gestione del personale
- Ottime doti comunicative e relazionali
- Capacità di lavorare sotto pressione e in ambienti dinamici
- Competenze analitiche e orientamento ai risultati
- Disponibilità a lavorare su turni, inclusi notturni e festivi
- Diploma o laurea in gestione aziendale, ospitalità o simili
- Conoscenza delle tecnologie e dei sistemi di gestione del casinò
- Integrità e attenzione al rispetto delle regole
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la tua esperienza nella gestione operativa di un casinò?
- Come garantisci la conformità alle normative sul gioco d'azzardo?
- Hai mai gestito un team numeroso? Come motivi il tuo personale?
- Come affronti situazioni di conflitto con clienti o dipendenti?
- Quali strumenti utilizzi per monitorare le performance operative?
- Sei disponibile a lavorare su turni, inclusi notturni e festivi?
- Hai esperienza con sistemi gestionali specifici per casinò?
- Come garantisci la sicurezza e l'integrità delle operazioni?
- Qual è stata la tua più grande sfida in un ruolo simile?
- Come contribuisci a migliorare l’esperienza del cliente?
