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Titolo
Text copied to clipboard!Responsabile delle Operazioni di Ospitalità
Descrizione
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Cerchiamo un Responsabile delle Operazioni di Ospitalità esperto e motivato per supervisionare e coordinare tutte le attività operative all'interno della nostra struttura ricettiva. Il candidato ideale avrà una solida esperienza nella gestione di team, nella pianificazione strategica e nell'ottimizzazione dei processi per garantire un servizio di alta qualità ai nostri ospiti. Le responsabilità includono la supervisione del personale, la gestione delle risorse, il controllo dei costi e la collaborazione con altri dipartimenti per migliorare continuamente l'esperienza del cliente. Il ruolo richiede eccellenti capacità comunicative, leadership e problem solving, oltre a una profonda conoscenza del settore dell'ospitalità. Offriamo un ambiente di lavoro dinamico e stimolante, con opportunità di crescita professionale e sviluppo personale. Se sei appassionato di ospitalità e desideri contribuire al successo della nostra struttura, ti invitiamo a candidarti per questa posizione chiave.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Supervisionare le operazioni quotidiane dell'hotel o struttura ricettiva.
- Gestire e coordinare il personale operativo per garantire efficienza e qualità del servizio.
- Monitorare e ottimizzare i processi operativi per migliorare l'esperienza degli ospiti.
- Gestire il budget operativo e controllare i costi associati.
- Collaborare con i dipartimenti di marketing, vendite e manutenzione per assicurare un servizio integrato.
- Assicurare il rispetto delle normative di sicurezza e igiene sul lavoro.
- Analizzare i feedback degli ospiti e implementare azioni correttive.
- Organizzare la formazione continua del personale.
- Gestire le relazioni con fornitori e partner esterni.
- Preparare report periodici sulle performance operative.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza comprovata nel settore dell'ospitalità, preferibilmente in ruoli di gestione.
- Ottime capacità di leadership e gestione del team.
- Conoscenza approfondita delle operazioni alberghiere e dei servizi di ospitalità.
- Competenze di budgeting e controllo dei costi.
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
- Capacità di problem solving e gestione delle emergenze.
- Conoscenza delle normative di sicurezza e igiene.
- Flessibilità e capacità di lavorare sotto pressione.
- Buona conoscenza di software gestionali e strumenti informatici.
- Diploma o laurea in ambito turistico, alberghiero o gestionale.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la sua esperienza nella gestione delle operazioni in strutture ricettive?
- Come gestisce il personale per mantenere alta la motivazione e la produttività?
- Può descrivere un momento in cui ha risolto un problema operativo complesso?
- Come controlla e ottimizza i costi operativi?
- Quali strategie utilizza per migliorare l'esperienza degli ospiti?
- Come si assicura che la struttura rispetti tutte le normative di sicurezza?
- Quali software gestionali ha utilizzato in passato?
- Come gestisce la formazione e lo sviluppo del personale?
- Come affronta le situazioni di emergenza o imprevisti?
- Quali sono le sue aspettative di crescita professionale in questo ruolo?
