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Titolo
Text copied to clipboard!Responsabile Front Office
Descrizione
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Cerchiamo un Responsabile Front Office dinamico e organizzato che coordini tutte le attività legate all'accoglienza e al supporto clienti presso la nostra azienda. Il candidato ideale sarà il primo punto di contatto per clienti, visitatori e collaboratori, garantendo un servizio efficiente e professionale. Il ruolo richiede capacità di gestione del personale, ottime doti comunicative e una forte attitudine al problem solving. Il Responsabile Front Office supervisionerà le operazioni quotidiane, gestirà le prenotazioni, coordinerà le comunicazioni interne ed esterne e assicurerà che l'ambiente di lavoro sia accogliente e funzionale. Sarà inoltre responsabile della formazione del personale di front office e della gestione delle emergenze o delle situazioni impreviste. La posizione richiede una solida esperienza in ruoli simili, capacità organizzative e una buona conoscenza degli strumenti informatici di gestione. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante e opportunità di crescita professionale.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Gestire e coordinare le attività quotidiane del front office
- Accogliere clienti, visitatori e fornitori con professionalità
- Supervisionare il personale di front office e organizzare i turni
- Gestire le comunicazioni telefoniche e via email
- Coordinare le prenotazioni e gli appuntamenti
- Garantire la corretta gestione delle aree comuni e della reception
- Formare e supportare il team di front office
- Gestire eventuali reclami o situazioni di emergenza
- Collaborare con altri dipartimenti per ottimizzare i processi
- Mantenere aggiornati i registri e la documentazione aziendale
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza comprovata in ruoli di front office o reception
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Capacità di leadership e gestione del personale
- Conoscenza degli strumenti informatici di base e software gestionali
- Problem solving e gestione dello stress
- Buona conoscenza della lingua inglese
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni
- Diploma di scuola superiore o titolo equivalente
- Orientamento al cliente e al servizio
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Quali esperienze ha maturato nel ruolo di front office?
- Come gestisce situazioni di conflitto con clienti o visitatori?
- Quali strumenti informatici utilizza abitualmente?
- Come organizza il lavoro del suo team?
- Come affronta le emergenze o imprevisti durante il turno?
- Quali strategie utilizza per mantenere alta la motivazione del personale?
- Ha esperienza nella formazione di nuovi collaboratori?
- Come garantisce un ambiente di lavoro accogliente e professionale?
- Qual è la sua disponibilità oraria?
- Come si tiene aggiornato sulle best practice del settore?
