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Titolo
Text copied to clipboard!Specialista di Supporto IT
Descrizione
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Cerchiamo uno Specialista di Supporto IT dedicato e competente per unirsi al nostro team. Il candidato ideale sarà responsabile di fornire supporto tecnico di alta qualità agli utenti finali, risolvendo problemi hardware e software, gestendo richieste di assistenza e mantenendo l'infrastruttura IT efficiente e sicura. Il ruolo richiede una forte capacità di problem solving, comunicazione efficace e conoscenza approfondita delle tecnologie informatiche più diffuse. Lo Specialista di Supporto IT lavorerà a stretto contatto con altri reparti per garantire che le soluzioni tecnologiche supportino gli obiettivi aziendali e migliorino la produttività complessiva. Sarà inoltre coinvolto nella formazione degli utenti e nell'aggiornamento continuo delle competenze tecniche. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante e opportunità di crescita professionale in un settore in continua evoluzione.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Fornire supporto tecnico agli utenti finali tramite telefono, email e presenza diretta.
- Diagnostica e risoluzione di problemi hardware e software.
- Installazione, configurazione e aggiornamento di sistemi operativi e applicazioni.
- Gestione e manutenzione delle reti aziendali e delle infrastrutture IT.
- Documentare le procedure e le soluzioni adottate per future referenze.
- Collaborare con altri team IT per implementare nuove tecnologie e migliorare i sistemi esistenti.
- Monitorare la sicurezza dei sistemi e applicare le policy aziendali.
- Formare gli utenti sull'uso corretto delle tecnologie e delle applicazioni.
- Gestire le richieste di assistenza e priorizzare gli interventi in base all'urgenza.
- Partecipare a progetti IT e contribuire all'ottimizzazione dei processi interni.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Laurea in Informatica o campo correlato o esperienza equivalente.
- Conoscenza approfondita di sistemi operativi Windows, macOS e Linux.
- Esperienza nella risoluzione di problemi hardware e software.
- Capacità di lavorare in team e comunicare efficacemente con utenti non tecnici.
- Conoscenza di reti, protocolli e sicurezza informatica.
- Esperienza con strumenti di ticketing e gestione delle richieste di supporto.
- Capacità di gestire più attività contemporaneamente e rispettare le scadenze.
- Attitudine al problem solving e al miglioramento continuo.
- Conoscenza base di database e scripting è un plus.
- Disponibilità a lavorare su turni o in orari flessibili se necessario.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Quali sistemi operativi conosci e su quali hai esperienza diretta?
- Come gestisci una situazione in cui un utente è frustrato o arrabbiato?
- Descrivi un problema tecnico complesso che hai risolto recentemente.
- Quali strumenti utilizzi per diagnosticare problemi hardware?
- Come ti tieni aggiornato sulle nuove tecnologie e tendenze IT?
- Hai esperienza con la gestione di reti aziendali?
- Come documenti le procedure e le soluzioni adottate?
- Sei disponibile a lavorare su turni o in orari non standard?
- Come gestisci le priorità quando ricevi molte richieste di supporto?
- Hai esperienza nella formazione degli utenti su nuove tecnologie?
