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Titolo
Text copied to clipboard!Supervisore del personale di cabina
Descrizione
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Cerchiamo un Supervisore del personale di cabina esperto e motivato per guidare e coordinare l'equipaggio di cabina a bordo dei voli. Il candidato ideale avrà eccellenti capacità di leadership, comunicazione e problem solving, garantendo un servizio clienti di alta qualità e la sicurezza durante il volo. Il Supervisore del personale di cabina è responsabile di supervisionare le operazioni quotidiane del personale di cabina, assicurando che tutte le procedure di sicurezza e le normative siano rispettate, e che l'equipaggio lavori in modo efficiente e collaborativo. Questo ruolo richiede una forte attenzione ai dettagli, capacità di gestire situazioni di emergenza e di mantenere un ambiente di lavoro positivo e professionale. Il Supervisore fungerà da punto di riferimento per il personale di cabina, fornendo supporto, formazione e feedback continuo per migliorare le prestazioni del team. Inoltre, sarà coinvolto nella pianificazione dei turni, nella gestione delle risorse umane e nella risoluzione di eventuali conflitti o problemi che possono sorgere durante il servizio. La posizione richiede flessibilità, capacità di lavorare sotto pressione e un forte orientamento al cliente, per garantire un'esperienza di volo sicura e confortevole per tutti i passeggeri. Se sei una persona dinamica, con esperienza nel settore dell'aviazione e passione per il lavoro di squadra, questa è un'opportunità eccellente per te.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Supervisionare e coordinare il personale di cabina durante i voli
- Garantire il rispetto delle procedure di sicurezza e normative aeronautiche
- Fornire supporto e formazione continua all'equipaggio di cabina
- Gestire situazioni di emergenza e risolvere problemi a bordo
- Pianificare i turni e organizzare le risorse umane
- Monitorare la qualità del servizio clienti e intervenire in caso di necessità
- Mantenere la comunicazione efficace tra il personale di cabina e il cockpit
- Assicurare un ambiente di lavoro positivo e collaborativo
- Gestire eventuali conflitti o problematiche tra il personale
- Redigere report e documentazione relativa alle operazioni di volo
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza pregressa come assistente di volo o supervisore di cabina
- Conoscenza approfondita delle normative di sicurezza aerea
- Eccellenti capacità di leadership e gestione del team
- Ottime doti comunicative e relazionali
- Capacità di lavorare sotto pressione e in situazioni di emergenza
- Flessibilità negli orari di lavoro e disponibilità a viaggiare
- Buona conoscenza di almeno una lingua straniera, preferibilmente inglese
- Capacità di problem solving e gestione dei conflitti
- Attitudine al lavoro di squadra e orientamento al cliente
- Diploma o laurea in ambito aeronautico o affini è un plus
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la tua esperienza nella gestione del personale di cabina?
- Come gestisci situazioni di emergenza a bordo?
- Quali strategie utilizzi per mantenere alta la motivazione del team?
- Come garantisci il rispetto delle normative di sicurezza?
- Hai esperienza nella formazione del personale?
- Come affronti i conflitti tra membri dell'equipaggio?
- Sei disponibile a lavorare su turni e a viaggiare frequentemente?
- Quali lingue conosci e a che livello?
