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Titolo
Text copied to clipboard!Tecnico Post Vendita
Descrizione
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Stiamo cercando un Tecnico Post Vendita altamente motivato e competente per unirsi al nostro team. Il candidato ideale sarà responsabile di fornire supporto tecnico ai clienti dopo l'acquisto dei nostri prodotti o servizi, garantendo un'esperienza cliente positiva e risolvendo eventuali problemi tecnici in modo tempestivo ed efficiente.
Il Tecnico Post Vendita sarà il punto di riferimento per i clienti che necessitano di assistenza tecnica, manutenzione o riparazioni. Collaborerà strettamente con i reparti di produzione, qualità e sviluppo per assicurare che i problemi vengano identificati e risolti alla radice. Inoltre, sarà coinvolto nella formazione dei clienti sull'utilizzo corretto dei prodotti e nella raccolta di feedback per migliorare continuamente i nostri servizi.
Le responsabilità includono l'analisi dei problemi tecnici, la diagnosi dei guasti, l'esecuzione di interventi di manutenzione preventiva e correttiva, e la documentazione accurata delle attività svolte. Il candidato dovrà possedere eccellenti capacità comunicative, un forte orientamento al cliente e una solida conoscenza tecnica dei prodotti aziendali.
Il ruolo richiede anche la disponibilità a viaggiare per interventi presso i clienti, sia a livello nazionale che internazionale, e la capacità di lavorare in autonomia o in team. È essenziale una buona conoscenza degli strumenti informatici e dei software di gestione delle richieste di assistenza.
Offriamo un ambiente di lavoro dinamico, opportunità di crescita professionale e formazione continua. Se sei appassionato di tecnologia, orientato al cliente e desideri contribuire al successo di un'azienda innovativa, questa è l'opportunità che fa per te.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Fornire supporto tecnico post vendita ai clienti
- Diagnosticare e risolvere problemi tecnici
- Eseguire interventi di manutenzione preventiva e correttiva
- Documentare le attività di assistenza
- Collaborare con i reparti interni per la risoluzione dei problemi
- Formare i clienti sull'utilizzo dei prodotti
- Gestire le richieste di assistenza tramite software dedicati
- Assicurare la soddisfazione del cliente
- Effettuare visite tecniche presso i clienti
- Raccogliere feedback per il miglioramento dei prodotti
Requisiti
Text copied to clipboard!- Diploma tecnico o laurea in ingegneria o discipline affini
- Esperienza pregressa in ruoli di assistenza tecnica
- Conoscenza di strumenti diagnostici e software di assistenza
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Disponibilità a viaggiare
- Capacità di lavorare in autonomia e in team
- Orientamento al cliente
- Buona conoscenza della lingua inglese
- Problem solving e pensiero analitico
- Flessibilità e adattabilità
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Hai esperienza in ruoli di assistenza tecnica post vendita?
- Quali strumenti diagnostici conosci e utilizzi?
- Sei disponibile a viaggiare per lavoro?
- Come gestisci situazioni di clienti insoddisfatti?
- Hai mai formato clienti sull'utilizzo di un prodotto?
- Qual è la tua esperienza con software di ticketing?
- Come ti tieni aggiornato sulle novità tecniche?
- Hai mai lavorato in team interfunzionali?
- Qual è il tuo approccio alla risoluzione dei problemi?
- Parli fluentemente inglese?
