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タイトル
Text copied to clipboard!リレーションシップエグゼクティブ
説明
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私たちはリレーションシップエグゼクティブを募集しています。この役割は、顧客との強固な関係を築き、維持し、企業の成長と顧客満足度の向上に貢献することを目的としています。リレーションシップエグゼクティブは、顧客のニーズを理解し、適切なソリューションを提案し、問題解決にあたることで、長期的な信頼関係を構築します。また、社内の関連部署と連携し、顧客サービスの質を高める役割も担います。コミュニケーション能力が高く、交渉力に優れた方を求めています。業務には、顧客データの分析、フィードバックの収集、契約更新の管理、マーケットトレンドの把握など多岐にわたるタスクが含まれます。変化する市場環境に対応し、柔軟に戦略を調整できる能力も重要です。チームの一員として積極的に意見を交換し、企業の目標達成に向けて貢献してください。
責任
Text copied to clipboard!- 顧客との関係構築と維持
- 顧客ニーズの把握と分析
- 問題解決とクレーム対応
- 契約更新および交渉の管理
- 社内関連部署との連携
- 顧客満足度向上のための施策立案
- 市場動向の調査と報告
- 顧客データの管理と分析
- 新規顧客の開拓支援
- 定期的な顧客フォローアップ
要件
Text copied to clipboard!- 優れたコミュニケーション能力
- 顧客志向の考え方
- 交渉力と問題解決能力
- 基本的なPCスキル（MS Office等）
- チームワークを重視する姿勢
- 営業または顧客対応経験が望ましい
- 日本語での高い表現力
- 柔軟な対応力と適応力
- 目標達成に向けた積極性
- データ分析の基礎知識
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- これまでの顧客対応経験について教えてください。
- 困難な顧客対応をどのように解決しましたか？
- チームでのコミュニケーション方法は？
- 顧客満足度を向上させるために心がけていることは？
- 新規顧客開拓の経験はありますか？
- 市場動向をどのように把握していますか？
- 契約交渉で重視するポイントは？
- データ分析を業務にどう活かしていますか？
- ストレスの多い状況での対処法は？
- 将来のキャリア目標を教えてください。
