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タイトル
Text copied to clipboard!ローン回収担当者
説明
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私たちはローン回収担当者を募集しています。この役割は、貸付金の回収業務を効率的に行い、顧客との良好な関係を維持することを目的としています。ローン回収担当者は、借り手に対して返済計画の提案や支払いの督促を行い、未払い債権の回収率を最大化するために重要な役割を果たします。主な業務には、顧客の信用状況の分析、返済状況のモニタリング、問題のあるアカウントへの対応、法的手続きの準備などが含まれます。また、顧客からの問い合わせに対応し、返済に関する相談や調整を行うことで、顧客満足度の向上にも努めます。効果的なコミュニケーション能力と交渉力が求められ、金融業界の知識や関連法規の理解も必要です。チームと連携しながら、目標達成に向けて積極的に取り組む姿勢が重要です。
責任
Text copied to clipboard!- ローン返済状況の監視と管理
- 顧客への返済督促の実施
- 返済計画の提案と調整
- 未払い債権の回収活動の推進
- 顧客情報の正確な記録と更新
- 法的手続きの準備と対応
- 顧客からの問い合わせ対応
- 信用調査とリスク評価の実施
- 回収目標の達成に向けた戦略立案
- チームメンバーとの連携と報告
要件
Text copied to clipboard!- 金融業界での経験があることが望ましい
- 優れたコミュニケーション能力
- 交渉力と問題解決能力
- 基本的な会計知識
- 顧客対応の経験
- PCスキル（MS Office等）
- 法規制に関する基礎知識
- ストレス耐性があること
- チームワークを重視する姿勢
- 細部に注意を払えること
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- ローン回収で最も重要だと考えるポイントは何ですか？
- 困難な顧客対応の経験を教えてください。
- 返済計画を提案した経験はありますか？
- 金融関連の法規制にどの程度詳しいですか？
- チームでの目標達成にどう貢献しますか？
- ストレスの多い状況でどのように対処しますか？
