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タイトル
Text copied to clipboard!交換手オペレーター
説明
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私たちは、電話交換業務を担当する交換手オペレーターを募集しています。この職種は、企業や組織内での電話通信の円滑な運用を支える重要な役割を担います。主な業務は、内線および外線の電話を適切な部署や担当者に迅速かつ正確に接続することです。交換手オペレーターは、電話の受発信だけでなく、来訪者の案内や簡単な問い合わせ対応も行うことがあります。コミュニケーション能力が高く、細やかな気配りができる方が求められます。さらに、緊急時には迅速に対応し、適切な部署へ連絡を取ることが求められます。電話交換システムの操作に習熟し、正確な情報伝達を心掛けることが重要です。職場によっては、複数言語の対応が必要となる場合もあります。安定した勤務態度と責任感を持ち、チームの一員として協力できる方を歓迎します。
責任
Text copied to clipboard!- 電話の受発信および適切な部署への取り次ぎ
- 来訪者の受付および案内
- 電話交換システムの操作と管理
- 緊急時の迅速な対応と連絡
- 簡単な問い合わせへの対応
- 電話記録の管理と報告書作成
- 社内外のコミュニケーション調整
- 電話機器のメンテナンス確認
- 業務改善の提案と実施
- チームメンバーとの連携強化
要件
Text copied to clipboard!- 高等学校卒業以上の学歴
- 基本的な電話交換システムの知識
- 優れたコミュニケーション能力
- 正確かつ迅速な対応力
- 細やかな気配りと礼儀正しさ
- 基本的なPC操作スキル
- 長時間の電話対応に耐えうる体力
- 緊急時の冷静な判断力
- チームワークを重視する姿勢
- 日本語での高い言語能力
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- 電話交換業務で最も重要だと思うことは何ですか？
- 緊急時にどのように対応しますか？
- 複数の電話が同時にかかってきた場合、どう対処しますか？
- 電話交換システムの経験はありますか？
- 来訪者の対応で心がけていることは？
- チームで働く際に大切にしていることは？
- 電話でのトラブルを経験したことはありますか？その際の対応は？
- 長時間の電話対応で疲れを感じた時の対処法は？
- 新しい電話システムの導入にどう対応しますか？
- 多言語対応の経験はありますか？
