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タイトル
Text copied to clipboard!エンタープライズアカウントマネージャー
説明
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私たちはエンタープライズアカウントマネージャーを募集しています。この役割は、大規模な法人顧客との強固な関係を築き、維持し、ビジネスの成長を促進することを目的としています。エンタープライズアカウントマネージャーは、顧客のニーズを深く理解し、最適なソリューションを提案することで、顧客満足度を高め、長期的なパートナーシップを確立します。営業チームや技術チームと連携しながら、複雑な契約交渉やプロジェクト管理を行い、収益目標の達成に貢献します。また、市場動向や競合情報を分析し、戦略的なアカウントプランを策定することも重要な役割です。コミュニケーション能力と問題解決能力が求められ、多様なステークホルダーと効果的に連携できることが期待されます。
責任
Text copied to clipboard!- 大企業顧客との関係構築および維持
- 顧客のニーズ分析とソリューション提案
- 契約交渉および締結のサポート
- 営業チームや技術チームとの連携
- アカウントプランの策定と実行
- 市場動向および競合分析
- 収益目標の達成に向けた戦略立案
- 顧客満足度の向上施策の実施
- 定期的な顧客レビューの実施
- 問題解決およびクレーム対応
要件
Text copied to clipboard!- 営業またはアカウントマネジメントの経験5年以上
- 大企業顧客との取引経験があること
- 優れたコミュニケーション能力と交渉力
- プロジェクト管理スキル
- 戦略的思考力と分析能力
- チームワークとリーダーシップ能力
- IT製品やサービスの知識があれば尚可
- 英語力（ビジネスレベル）
- 顧客志向の姿勢
- 問題解決能力と柔軟性
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- 大企業顧客との関係構築で最も重要だと考えることは？
- 困難な契約交渉をどのように乗り越えましたか？
- チームとどのように連携して業務を進めますか？
- 顧客満足度を向上させるために行った具体的な施策は？
- 市場動向をどのように把握し活用していますか？
- 過去の成功事例を教えてください？
- 問題が発生した際の対応方法は？
- どのようにして収益目標を達成しましたか？
