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タイトル
Text copied to clipboard!カスタマーサービス代表者（ヘルスケア）
説明
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私たちは、患者や医療提供者のニーズに迅速かつ効果的に対応できるカスタマーサービス代表者を募集しています。この役割は、医療業界における重要な接点として、患者の問い合わせや懸念に対するサポートを提供することを目的としています。理想的な候補者は、優れたコミュニケーションスキルと問題解決能力を持ち、ストレスの多い状況でも冷静に対応できる方です。日々の業務には、電話やメールでの問い合わせ対応、患者情報の管理、医療チームとの連携が含まれます。私たちのチームは、患者の満足度を高め、医療サービスの質を向上させることに情熱を持っています。あなたの貢献が、患者の健康と幸福に直接影響を与えることができるこの役割に、ぜひご応募ください。
責任
Text copied to clipboard!- 患者からの問い合わせに迅速に対応する
- 医療チームと連携して問題を解決する
- 患者情報を正確に管理する
- 電話やメールでのコミュニケーションを行う
- 患者のフィードバックを収集し、サービス改善に活かす
- 医療サービスの質を向上させるための提案を行う
- ストレスの多い状況でも冷静に対応する
- チームメンバーと協力して業務を遂行する
要件
Text copied to clipboard!- カスタマーサービスの経験があること
- 優れたコミュニケーションスキル
- 問題解決能力が高いこと
- 医療業界での経験があれば尚可
- 基本的なコンピュータスキル
- チームでの協力が得意であること
- ストレス耐性があること
- 患者のニーズに敏感であること
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- カスタマーサービスの経験について教えてください。
- ストレスの多い状況でどのように対応しますか？
- 医療業界での経験はありますか？
- チームでの協力をどのように考えていますか？
- 患者のフィードバックをどのように活用しますか？
