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タイトル
Text copied to clipboard!クライアントリレーションアナリスト
説明
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私たちは、クライアントとの関係を深め、ビジネスの成長を支援するクライアント関係アナリストを募集しています。このポジションは、顧客データの分析、関係性の評価、改善提案の策定を通じて、企業とクライアントの間の信頼関係を強化する重要な役割を担います。
クライアント関係アナリストは、営業、マーケティング、カスタマーサポートなどの部門と連携し、クライアントのニーズや行動パターンを把握します。これにより、より効果的なコミュニケーション戦略やサービス改善策を提案し、顧客満足度とロイヤルティの向上を目指します。
主な業務には、CRMシステムやアンケート、インタビューなどから得られるデータの収集・分析、クライアントセグメンテーション、関係性の健全性評価、リスクの特定と対応策の立案などが含まれます。また、定期的なレポート作成や経営層へのプレゼンテーションも行います。
この職種には、分析力、コミュニケーション能力、戦略的思考が求められます。さらに、クライアントの声に耳を傾け、課題を的確に把握し、解決に導く柔軟性と創造力も重要です。
私たちは、クライアントとの長期的な関係構築を重視しており、そのための戦略的パートナーとして活躍できる方を歓迎します。あなたの分析力と人間関係構築力を活かし、企業の成長に貢献しませんか？
責任
Text copied to clipboard!- クライアントデータの収集・分析
- 関係性の健全性評価と改善提案の策定
- CRMシステムの活用と最適化
- クライアントセグメンテーションの実施
- 営業・マーケティング部門との連携
- 定期的なレポート作成と経営層への報告
- クライアント満足度調査の実施と分析
- リスクの特定と対応策の立案
- 新規クライアント獲得戦略の支援
- 既存クライアントとの関係強化施策の実行
要件
Text copied to clipboard!- ビジネス、マーケティング、または関連分野の学士号
- データ分析の実務経験（2年以上が望ましい）
- CRMツール（Salesforceなど）の使用経験
- 優れたコミュニケーション能力と対人スキル
- 戦略的思考と問題解決能力
- プレゼンテーションスキル
- 日本語での文書作成能力
- チームでの協働経験
- 顧客志向のマインドセット
- 英語力（読み書きレベル以上が望ましい）
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- クライアントとの関係を改善した経験について教えてください。
- CRMツールをどのように活用してきましたか？
- データ分析のプロジェクトで直面した課題とその解決方法は？
- チームでの協働経験について具体的に教えてください。
- 顧客満足度を向上させた施策の例を教えてください。
- このポジションで最も重要だと思うスキルは何ですか？
- どのようにしてクライアントのニーズを把握しますか？
- 複数の部門と連携した経験はありますか？
- プレゼンテーションの経験について教えてください。
- 当社に応募した理由を教えてください。
