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タイトル
Text copied to clipboard!サロンマネージャー
説明
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私たちは、当社の美容サロンを円滑に運営し、顧客満足度を高めるために尽力していただけるサロンマネージャーを募集しています。サロンマネージャーは、日々の業務の監督、スタッフの指導と育成、売上の管理、在庫管理、顧客対応など、サロン全体の運営に関わる重要な役割を担います。
このポジションでは、リーダーシップを発揮し、チームをまとめながら、サービスの質を維持・向上させることが求められます。また、顧客のニーズを的確に把握し、快適なサロン体験を提供するための施策を立案・実行していただきます。スタッフのシフト管理や教育プログラムの企画、キャンペーンやプロモーションの実施など、幅広い業務に携わることができます。
さらに、売上や顧客数などのデータを分析し、経営的な視点から改善提案を行うことも期待されます。美容業界での経験を活かし、チームとともに成長していける方を歓迎します。
理想的な候補者は、美容業界での実務経験があり、コミュニケーション能力と問題解決能力に優れ、柔軟かつ前向きな姿勢で業務に取り組める方です。お客様とスタッフの両方に対して思いやりを持ち、快適な職場環境づくりに貢献できる方をお待ちしています。
責任
Text copied to clipboard!- サロンの日常業務の管理と監督
- スタッフの採用、教育、評価
- 顧客対応とクレーム処理
- 売上、経費、在庫の管理
- マーケティング施策の企画と実行
- シフト作成と労務管理
- サービス品質の維持と向上
- 顧客データの分析と改善提案
- 店舗の清掃・衛生管理の徹底
- 新サービスや商品導入の企画
- 本部との連携と報告業務
要件
Text copied to clipboard!- 美容業界での実務経験（3年以上が望ましい）
- マネジメント経験またはチームリーダー経験
- 優れたコミュニケーション能力と対人スキル
- 基本的なPCスキル（Excel、POSシステムなど）
- 柔軟な対応力と問題解決能力
- 顧客志向の姿勢とホスピタリティ精神
- 売上やKPIに対する理解と分析力
- 衛生管理や安全管理に関する知識
- 美容師免許または関連資格があれば尚可
- マーケティングや販促の知識があれば尚可
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- これまでに管理したスタッフの人数とその経験について教えてください。
- 売上やKPIを改善した経験があれば教えてください。
- クレーム対応で印象に残っている事例はありますか？
- どのようにスタッフのモチベーションを維持していますか？
- 美容業界で働く上で大切にしている価値観は何ですか？
- 新しいサービスや商品を導入した経験はありますか？
- シフト作成で工夫している点はありますか？
- チーム内でのトラブルをどのように解決しましたか？
- 衛生管理において気をつけていることは何ですか？
- 今後のキャリアビジョンを教えてください。
