Text copied to clipboard!
タイトル
Text copied to clipboard!シフトマネージャー
説明
Text copied to clipboard!
私たちは、店舗や施設の運営を円滑に行うために、優れたシフトマネージャーを募集しています。シフトマネージャーは、スタッフのスケジュール管理、業務の割り当て、現場での問題解決、顧客対応など、多岐にわたる業務を担当します。このポジションは、チームの生産性とモチベーションを高め、サービスの質を維持・向上させるために重要な役割を果たします。
シフトマネージャーは、日々の業務を監督し、スタッフが効率的に働けるようにサポートします。スタッフの出勤・退勤の確認、急な欠勤への対応、業務の進捗状況の把握など、柔軟かつ迅速な判断力が求められます。また、顧客からのフィードバックやクレームに対応し、サービスの改善に努めることも重要です。
この職種では、リーダーシップとコミュニケーション能力が不可欠です。スタッフとの信頼関係を築き、チーム全体の士気を高めることが求められます。さらに、売上や在庫の管理、報告書の作成など、管理業務も担当する場合があります。
理想的な候補者は、接客業やサービス業での経験があり、複数の業務を同時にこなす能力を持っています。また、問題解決能力に優れ、プレッシャーの中でも冷静に対応できる方を歓迎します。
このポジションは、飲食店、小売店、ホテル、施設運営など、さまざまな業界で必要とされており、キャリアアップのチャンスも豊富です。私たちと一緒に、より良い職場環境を作り上げていきましょう。
責任
Text copied to clipboard!- スタッフのシフト作成および管理
- 日々の業務の監督とサポート
- 顧客対応およびクレーム処理
- 在庫や売上の管理
- スタッフの教育と指導
- 緊急時の対応と判断
- 業務報告書の作成
- 業務改善の提案と実施
- チームのモチベーション維持
- 他部署との連携
要件
Text copied to clipboard!- 高卒以上の学歴
- 接客業またはサービス業での経験（2年以上が望ましい）
- 基本的なPCスキル（Excel、メールなど）
- 優れたコミュニケーション能力
- 柔軟なスケジュール対応（早朝・深夜・週末勤務あり）
- リーダーシップとチームマネジメントの経験
- 問題解決能力と冷静な判断力
- 日本語での読み書き・会話能力
- 体力と忍耐力
- 顧客志向の姿勢
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- これまでにシフト管理を担当した経験はありますか？
- チームをまとめる上で意識していることは何ですか？
- クレーム対応で難しかった経験とその対処法を教えてください。
- 柔軟な勤務時間に対応可能ですか？
- 複数の業務を同時にこなす際の工夫はありますか？
- スタッフのモチベーションを高めるために行っていることは？
- 在庫や売上の管理経験はありますか？
- リーダーとしての成功体験を教えてください。
- ストレスの多い状況でどのように冷静さを保ちますか？
- このポジションで達成したい目標は何ですか？
