Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Informacijos centro darbuotojas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome informacijos centro darbuotojo, kuris būtų atsakingas už profesionalų ir draugišką klientų aptarnavimą. Ši pozicija reikalauja puikių komunikacijos įgūdžių, gebėjimo greitai ir tiksliai suteikti informaciją bei spręsti klientų problemas. Darbuotojas turės dirbti įvairiose aplinkose, tokiose kaip viešosios įstaigos, verslo centrai ar renginių vietos, kur svarbu užtikrinti sklandų informacijos srautą ir klientų pasitenkinimą. Darbo metu reikės naudotis įvairiomis informacinėmis sistemomis, valdyti dokumentaciją ir koordinuoti veiklas su kitais skyrių darbuotojais. Svarbu būti draugišku, kantriu ir gebėti dirbti tiek savarankiškai, tiek komandoje. Ši pozicija suteikia galimybę tobulinti klientų aptarnavimo įgūdžius ir įgyti vertingos patirties įvairiose pramonės šakose.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Suteikti tikslią ir laiku informaciją klientams.
- Atsakyti į klientų užklausas telefonu, el. paštu ir gyvai.
- Tvarkyti informacijos centrą ir užtikrinti jo švarą bei tvarką.
- Naudoti informacines sistemas ir duomenų bazes informacijos paieškai.
- Koordinuoti veiklą su kitais skyrių darbuotojais.
- Rengti ataskaitas apie klientų užklausas ir problemas.
- Padėti organizuoti renginius ir susitikimus.
- Spręsti klientų skundus ir ieškoti efektyvių sprendimų.
- Teikti pagalbą naujiems darbuotojams ir klientams.
- Laikytis įmonės politikos ir procedūrų.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Puikūs bendravimo ir klausymo įgūdžiai.
- Gebėjimas dirbti komandoje ir savarankiškai.
- Patirtis klientų aptarnavimo srityje būtų privalumas.
- Geri kompiuteriniai įgūdžiai, ypač darbui su informacinėmis sistemomis.
- Atsakingumas ir punktualumas.
- Gebėjimas greitai spręsti problemas ir priimti sprendimus.
- Dėmesys detalėms ir organizaciniai įgūdžiai.
- Lankstumas dirbti skirtingomis darbo valandomis.
- Geras streso valdymas ir kantrybė.
- Pagrindinės anglų kalbos žinios būtų privalumas.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kaip apibūdintumėte savo klientų aptarnavimo patirtį?
- Kaip elgtumėtės su nepatenkintu klientu?
- Ar turite patirties dirbant su informacinėmis sistemomis?
- Kaip organizuotumėte savo darbo dieną?
- Kaip spręstumėte konfliktines situacijas darbe?
- Ar esate pasirengęs dirbti pamainomis?
- Kaip užtikrintumėte informacijos tikslumą ir konfidencialumą?
- Kokias kalbas mokate ir kokiu lygiu?
- Kaip reaguotumėte į skubias klientų užklausas?
- Kokius įrankius naudojate efektyviam darbui organizuoti?
