Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Kazino Grindų Prižiūrėtojas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome kazino grindų prižiūrėtojo, kuris būtų atsakingas už kasdienės kazino veiklos priežiūrą, klientų aptarnavimo kokybės užtikrinimą bei darbuotojų darbo koordinavimą. Šis vaidmuo yra itin svarbus siekiant užtikrinti, kad kazino aplinka būtų saugi, profesionali ir maloni tiek lankytojams, tiek darbuotojams.
Kazino grindų prižiūrėtojas dirba tiesiogiai su klientais, stebi žaidimų eigą, sprendžia konfliktines situacijas bei užtikrina, kad visi kazino veiklos aspektai atitiktų įmonės politiką ir teisės aktus. Jis taip pat glaudžiai bendradarbiauja su apsaugos, techninės priežiūros ir kitais padaliniais, kad būtų užtikrinta sklandi kazino veikla.
Sėkmingas kandidatas turėtų turėti puikius bendravimo įgūdžius, gebėti greitai spręsti problemas, būti atsakingas ir turėti patirties klientų aptarnavimo ar svetingumo srityje. Taip pat svarbu išmanyti kazino žaidimų taisykles ir gebėti pastebėti galimus pažeidimus ar nesąžiningą elgesį.
Darbo pobūdis apima darbuotojų darbo grafikų koordinavimą, klientų skundų nagrinėjimą, žaidimų stebėjimą, ataskaitų rengimą vadovybei bei nuolatinį bendravimą su klientais siekiant užtikrinti jų pasitenkinimą. Be to, grindų prižiūrėtojas turi užtikrinti, kad visi kazino darbuotojai laikytųsi nustatytų standartų ir procedūrų.
Ši pozicija reikalauja lankstaus darbo grafiko, įskaitant naktines pamainas, savaitgalius ir šventines dienas. Tai puiki galimybė tiems, kurie domisi kazino industrija ir nori dirbti dinamiškoje bei įdomioje aplinkoje.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Prižiūrėti kazino grindų veiklą ir užtikrinti sklandų žaidimų eigą
- Koordinuoti darbuotojų veiklą ir darbo grafikus
- Spręsti klientų skundus ir konfliktines situacijas
- Stebėti žaidimų taisyklių laikymąsi
- Bendradarbiauti su apsaugos ir techninės priežiūros padaliniais
- Rengti ataskaitas vadovybei apie veiklos rezultatus
- Užtikrinti klientų pasitenkinimą ir aukštą aptarnavimo kokybę
- Mokyti naujus darbuotojus ir teikti grįžtamąjį ryšį
- Užtikrinti, kad būtų laikomasi įmonės politikos ir teisės aktų
- Reaguoti į nenumatytas situacijas ir priimti greitus sprendimus
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Patirtis klientų aptarnavimo ar svetingumo srityje
- Puikūs bendravimo ir problemų sprendimo įgūdžiai
- Gebėjimas dirbti slenkančiu grafiku, įskaitant naktines pamainas
- Kazino žaidimų taisyklių išmanymas
- Atsakingumas ir dėmesys detalėms
- Gebėjimas dirbti komandoje ir vadovauti kitiems
- Streso valdymo įgūdžiai
- Geri organizaciniai gebėjimai
- Lietuvių kalbos mokėjimas, anglų kalbos žinios – privalumas
- Vidurinis arba aukštesnysis išsilavinimas
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kiek metų turite patirties klientų aptarnavimo srityje?
- Ar esate dirbęs kazino ar panašioje aplinkoje?
- Kaip sprendžiate konfliktines situacijas su klientais?
- Ar galite dirbti naktimis ir savaitgaliais?
- Kaip užtikrinate, kad darbuotojai laikytųsi taisyklių?
- Kokius kazino žaidimus geriausiai išmanote?
- Kaip reaguojate į stresines situacijas?
- Ar turite patirties vadovaujant komandai?
- Kokias kalbas mokate?
- Kodėl norite dirbti šioje pozicijoje?
