Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Klientų aktyvavimo vadovas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Klientų aktyvavimo vadovo, kuris prisijungs prie mūsų augančios komandos ir padės kurti bei įgyvendinti klientų įtraukimo strategijas. Šis vaidmuo yra itin svarbus siekiant užtikrinti, kad nauji klientai būtų sėkmingai integruoti į mūsų paslaugas, o esami klientai – aktyviai naudotųsi mūsų siūlomais sprendimais. Klientų aktyvavimo vadovas glaudžiai bendradarbiaus su pardavimų, rinkodaros, klientų aptarnavimo ir produktų komandomis, kad užtikrintų sklandų klientų perėjimą nuo įsigijimo iki aktyvaus naudojimosi.Pagrindinės atsakomybės apima klientų kelionės analizę, aktyvavimo planų kūrimą, komunikacijos strategijų rengimą ir įgyvendinimą, taip pat klientų elgsenos stebėjimą bei analizę siekiant optimizuoti jų patirtį. Šis asmuo turės gebėti analizuoti duomenis, identifikuoti kliūtis klientų aktyvavimui ir pasiūlyti sprendimus, kurie padidintų klientų įsitraukimą ir lojalumą.Sėkmingas kandidatas turės stiprius projektų valdymo įgūdžius, gebėjimą dirbti su įvairiomis komandomis ir puikius bendravimo įgūdžius. Taip pat tikimės, kad kandidatas turės patirties dirbant su CRM sistemomis, klientų duomenų analize ir klientų patirties gerinimu.Jei esate orientuotas į rezultatus, turite analitinį mąstymą ir norite prisidėti prie klientų sėkmės, kviečiame kandidatuoti į šią poziciją.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Kurti ir įgyvendinti klientų aktyvavimo strategijas
- Analizuoti klientų elgseną ir identifikuoti aktyvavimo kliūtis
- Bendradarbiauti su pardavimų, rinkodaros ir klientų aptarnavimo komandomis
- Stebėti ir tobulinti klientų kelionę nuo įsigijimo iki aktyvaus naudojimo
- Rengti ataskaitas apie klientų aktyvumo rodiklius
- Naudoti CRM sistemas klientų duomenų analizei
- Organizuoti mokymus ir informacinius renginius klientams
- Kurti personalizuotas komunikacijos kampanijas
- Testuoti ir optimizuoti aktyvavimo veiksmus
- Užtikrinti klientų pasitenkinimą ir lojalumą
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Aukštasis išsilavinimas rinkodaros, verslo ar panašioje srityje
- Mažiausiai 2 metų patirtis klientų aktyvavimo ar panašioje pozicijoje
- Puikūs projektų valdymo įgūdžiai
- Gebėjimas analizuoti duomenis ir priimti sprendimus remiantis įžvalgomis
- Patirtis dirbant su CRM sistemomis (pvz., Salesforce, HubSpot)
- Puikūs bendravimo ir pristatymo įgūdžiai
- Gebėjimas dirbti komandoje ir savarankiškai
- Kūrybiškumas ir orientacija į klientų patirtį
- Geri organizaciniai įgūdžiai ir dėmesys detalėms
- Anglų kalbos mokėjimas – privalumas
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokios jūsų patirtys klientų aktyvavimo srityje?
- Kaip analizuojate klientų elgseną ir identifikuojate problemas?
- Kokias CRM sistemas esate naudojęs ir kokiais tikslais?
- Kaip bendradarbiaujate su kitomis komandomis siekiant bendrų tikslų?
- Kaip vertinate klientų aktyvumo rodiklius?
- Kokius metodus naudojate klientų įsitraukimui didinti?
- Kaip sprendžiate problemas, kai klientai nustoja naudotis paslauga?
- Kokius aktyvavimo veiksmus esate įgyvendinęs anksčiau?
- Kaip užtikrinate, kad klientų patirtis būtų teigiama nuo pat pradžių?
- Kaip valdote kelis projektus vienu metu?
