Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Klientų aptarnavimo specialistas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Klientų aptarnavimo specialisto, kuris būtų atsakingas už aukštos kokybės klientų aptarnavimą ir efektyvų problemų sprendimą. Ši pozicija reikalauja puikių komunikacijos įgūdžių, kantrybės ir gebėjimo dirbti dinamiškoje aplinkoje. Klientų aptarnavimo specialistas bus pirmasis kontaktas su klientais, todėl svarbu užtikrinti jų pasitenkinimą ir teigiamą patirtį. Darbo metu reikės atsakyti į klientų užklausas, spręsti problemas, teikti informaciją apie produktus ar paslaugas bei bendradarbiauti su kitais skyriumi siekiant gerinti klientų aptarnavimo procesus. Mes vertiname iniciatyvumą, atsakingumą ir gebėjimą dirbti komandoje. Jei turite patirties klientų aptarnavimo srityje ir norite prisijungti prie mūsų profesionalios komandos, kviečiame kandidatuoti į šią poziciją.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Atsakyti į klientų užklausas telefonu, el. paštu ir gyvai.
- Spręsti klientų problemas ir skundus efektyviai ir profesionaliai.
- Teikti informaciją apie įmonės produktus ir paslaugas.
- Registruoti ir atnaujinti klientų duomenis duomenų bazėje.
- Bendradarbiauti su kitais skyriumi siekiant pagerinti klientų aptarnavimo kokybę.
- Sekti klientų atsiliepimus ir teikti pasiūlymus tobulinimui.
- Laikyti aukštus aptarnavimo standartus ir užtikrinti klientų pasitenkinimą.
- Organizuoti ir dalyvauti mokymuose, susijusiuose su klientų aptarnavimu.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Puikūs komunikacijos ir klausymo įgūdžiai.
- Gebėjimas spręsti problemas ir priimti sprendimus.
- Patirtis klientų aptarnavimo srityje būtų privalumas.
- Gebėjimas dirbti komandoje ir savarankiškai.
- Aukštas atsakomybės jausmas ir kantrybė.
- Geri kompiuteriniai įgūdžiai, įskaitant MS Office programų naudojimą.
- Gebėjimas dirbti spaudimo sąlygomis ir valdyti laiką.
- Dėmesys detalėms ir organizaciniai įgūdžiai.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kaip elgtumėtės su nepatenkintu klientu?
- Kokios yra jūsų stipriosios klientų aptarnavimo savybės?
- Kaip tvarkotės su stresinėmis situacijomis darbe?
- Ar turite patirties dirbant su klientų valdymo sistemomis?
- Kaip užtikrinate, kad klientas liktų patenkintas po pokalbio?
- Kaip elgiatės, jei nežinote atsakymo į kliento klausimą?
- Kaip organizuojate savo darbo laiką ir prioritetus?
- Ar galite pateikti pavyzdį, kai sėkmingai išsprendėte sudėtingą kliento problemą?
