Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Lankytojų Aptarnavimo Asistentas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome lankytojų aptarnavimo asistento, kuris prisijungtų prie mūsų komandos ir padėtų užtikrinti puikią lankytojų patirtį. Šioje pozicijoje būsite atsakingas už lankytojų pasitikimą, informacijos suteikimą, pagalbą orientuojantis patalpose bei įvairių užklausų sprendimą. Tikimės, kad būsite mandagus, komunikabilus ir gebėsite greitai reaguoti į įvairias situacijas. Jūsų pagrindinė užduotis – užtikrinti, kad kiekvienas lankytojas jaustųsi laukiamas ir gautų visą reikiamą pagalbą.
Lankytojų aptarnavimo asistentas dirba įvairiose įstaigose: muziejuose, galerijose, viešbučiuose, ligoninėse, biuruose ar renginių vietose. Darbo metu teks bendrauti su įvairiais žmonėmis, todėl svarbu gebėti prisitaikyti prie skirtingų situacijų ir išlaikyti profesionalumą net ir stresinėse aplinkybėse.
Jūsų kasdienės užduotys apims lankytojų pasitikimą, informacijos suteikimą apie paslaugas, renginius ar taisykles, pagalbą užpildant dokumentus ar registracijos formas, nukreipimą į reikiamas vietas, pagalbą žmonėms su specialiais poreikiais, konfliktinių situacijų sprendimą bei bendradarbiavimą su kitais komandos nariais.
Tikimės, kad turite puikius bendravimo įgūdžius, mokate dirbti komandoje, esate atsakingas ir orientuotas į klientą. Privalumas – užsienio kalbų mokėjimas, patirtis aptarnavimo srityje bei gebėjimas greitai mokytis naujų dalykų.
Siūlome draugišką kolektyvą, galimybę tobulėti, lankstų darbo grafiką ir konkurencingą atlyginimą. Jei mėgstate bendrauti, padėti kitiems ir norite prisidėti prie geros lankytojų patirties kūrimo – laukiame jūsų CV!
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Lankytojų pasitikimas ir informavimas
- Pagalba orientuojantis patalpose
- Informacijos apie paslaugas ir renginius suteikimas
- Pagalba pildant dokumentus ar registracijos formas
- Pagalba žmonėms su specialiais poreikiais
- Konfliktinių situacijų sprendimas
- Bendradarbiavimas su kitais komandos nariais
- Lankytojų srautų valdymas
- Skundų ir pasiūlymų priėmimas
- Darbo vietos tvarkos palaikymas
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Puikūs bendravimo įgūdžiai
- Gebėjimas dirbti komandoje
- Atsakingumas ir punktualumas
- Orientacija į klientą
- Gebėjimas greitai reaguoti į situacijas
- Mandagumas ir paslaugumas
- Gebėjimas dirbti stresinėse situacijose
- Užsienio kalbų mokėjimas (privalumas)
- Patirtis aptarnavimo srityje (privalumas)
- Kompiuterinis raštingumas
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kodėl norite dirbti lankytojų aptarnavimo asistento pozicijoje?
- Kaip elgtumėtės konfliktinėje situacijoje su lankytoju?
- Ar turite patirties aptarnavimo srityje?
- Kokias užsienio kalbas mokate?
- Kaip sprendžiate stresines situacijas?
- Kaip užtikrinate aukštą aptarnavimo kokybę?
- Ar galite dirbti pamainomis ir savaitgaliais?
- Kaip reaguojate į neįprastas ar sudėtingas užklausas?
- Kokie jūsų stipriausi asmeniniai bruožai?
- Kaip motyvuotumėte save kasdieniniame darbe?
