Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Lojalumo vadybininkas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome lojalumo vadybininko, kuris prisijungs prie mūsų komandos ir padės kurti bei įgyvendinti efektyvias klientų lojalumo programas. Ši pozicija reikalauja strateginio mąstymo, analitinių įgūdžių ir gebėjimo dirbti su įvairiomis komandomis siekiant pagerinti klientų patirtį ir skatinti ilgalaikį bendradarbiavimą. Lojalumo vadybininkas bus atsakingas už lojalumo programų kūrimą, jų vykdymo stebėjimą, klientų elgsenos analizę bei rinkodaros kampanijų koordinavimą. Taip pat reikės bendradarbiauti su pardavimų, rinkodaros ir klientų aptarnavimo skyriumi, siekiant užtikrinti, kad programos atitiktų verslo tikslus ir klientų poreikius. Svarbu nuolat analizuoti rinkos tendencijas ir konkurentų veiksmus, kad būtų galima pasiūlyti inovatyvius sprendimus ir išlaikyti konkurencingumą. Ši pozicija suteikia galimybę prisidėti prie įmonės augimo ir stiprinti klientų lojalumą, kuris yra svarbus ilgalaikės sėkmės veiksnys.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Kurti ir įgyvendinti klientų lojalumo programas.
- Analizuoti klientų elgseną ir rinkos tendencijas.
- Bendradarbiauti su rinkodaros ir pardavimų komandomis.
- Stebėti lojalumo programų efektyvumą ir teikti ataskaitas.
- Organizuoti lojalumo skatinimo kampanijas.
- Rengti pasiūlymus dėl programų tobulinimo.
- Užtikrinti klientų duomenų apsaugą ir konfidencialumą.
- Vykdyti konkurentų analizę ir rinkos tyrimus.
- Palaikyti ryšius su klientais ir partneriais.
- Mokyti komandos narius apie lojalumo programas.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Patirtis lojalumo programų valdyme arba rinkodaroje.
- Geri analitiniai ir problemų sprendimo įgūdžiai.
- Gebėjimas dirbti komandoje ir vadovauti projektams.
- Puikios komunikacijos ir derybų įgūdžiai.
- Žinios apie klientų elgsenos analizę ir CRM sistemas.
- Gebėjimas dirbti su dideliais duomenų kiekiais.
- Iniciatyvumas ir kūrybiškumas.
- Aukštasis išsilavinimas rinkodaros, vadybos ar susijusioje srityje.
- Gebėjimas prisitaikyti prie greitai besikeičiančios aplinkos.
- Atsakingumas ir dėmesys detalėms.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokio tipo lojalumo programas esate kūręs(-usi)?
- Kaip vertinate lojalumo programos sėkmę?
- Kaip elgiatės su klientų skundais lojalumo programose?
- Kokias analitines priemones naudojate klientų elgsenos analizei?
- Kaip bendradarbiaujate su kitais skyrių vadovais?
- Kaip įgyvendintumėte naują lojalumo programą nuo pradžios iki pabaigos?
- Kaip sekate rinkos tendencijas ir konkurentų veiksmus?
- Kaip motyvuotumėte komandą siekti lojalumo tikslų?
- Kokias CRM sistemas esate naudojęs(-usi)?
- Kaip užtikrinate klientų duomenų saugumą?
