Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Mandagumo darbuotojas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome mandagumo darbuotojo, kuris būtų atsakingas už aukščiausio lygio klientų aptarnavimą, svečių pasitikimą ir bendros atmosferos palaikymą įmonėje. Ši pozicija reikalauja puikių bendravimo įgūdžių, gebėjimo greitai reaguoti į klientų poreikius bei išlaikyti profesionalumą bet kokioje situacijoje. Mandagumo darbuotojas yra pirmasis asmuo, su kuriuo susiduria klientai ar lankytojai, todėl jo vaidmuo yra itin svarbus formuojant teigiamą įmonės įvaizdį.
Pagrindinės užduotys apima klientų pasitikimą, informacijos suteikimą, nukreipimą į reikiamus skyrius ar asmenis, pagalbą sprendžiant iškilusias problemas bei užtikrinimą, kad kiekvienas lankytojas jaustųsi laukiamas ir gerbiamas. Taip pat mandagumo darbuotojas gali būti atsakingas už skambučių priėmimą, el. laiškų atsakymus, susitikimų koordinavimą bei kitus administracinius darbus, susijusius su klientų aptarnavimu.
Sėkmingas kandidatas turėtų būti empatiškas, kantrus, gebantis dirbti tiek savarankiškai, tiek komandoje. Taip pat svarbu turėti gerus organizacinius įgūdžius, būti punktualiam ir atsakingam. Patirtis klientų aptarnavimo srityje būtų privalumas, tačiau svarbiausia – noras padėti žmonėms ir kurti teigiamą patirtį kiekvienam klientui.
Ši pozicija puikiai tinka tiems, kurie mėgsta bendrauti, vertina tvarką ir nori prisidėti prie malonios darbo aplinkos kūrimo. Jei esate pozityvus, paslaugus ir norite dirbti dinamiškoje aplinkoje – kviečiame prisijungti prie mūsų komandos!
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Pasitikti klientus ir lankytojus su šypsena
- Suteikti informaciją apie įmonės paslaugas ar produktus
- Nukreipti klientus į reikiamus skyrius ar darbuotojus
- Atsakyti į skambučius ir el. laiškus
- Spręsti klientų problemas ar nukreipti jas atsakingiems asmenims
- Užtikrinti tvarką ir jaukią aplinką priėmimo zonoje
- Koordinuoti susitikimus ir registracijas
- Padėti organizuoti renginius ar susitikimus
- Vykdyti administracines užduotis, susijusias su klientų aptarnavimu
- Palaikyti profesionalų ir mandagų bendravimą su visais lankytojais
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Puikūs bendravimo įgūdžiai
- Mandagumas ir paslaugumas
- Gebėjimas greitai reaguoti į situacijas
- Atsakingumas ir punktualumas
- Gebėjimas dirbti komandoje ir savarankiškai
- Geri organizaciniai įgūdžiai
- Patirtis klientų aptarnavime – privalumas
- Lietuvių kalbos mokėjimas, anglų – privalumas
- Pozityvus požiūris ir noras padėti
- Gebėjimas dirbti su kompiuteriu ir biuro programomis
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokios jūsų patirtys klientų aptarnavimo srityje?
- Kaip elgtumėtės su nepatenkintu klientu?
- Kaip užtikrinate profesionalų bendravimą?
- Kaip organizuojate savo darbo dieną?
- Ar esate dirbęs komandoje? Papasakokite apie tai.
- Kaip reaguojate į stresines situacijas?
- Kokias kalbas mokate?
- Kokie jūsų stipriausi asmeniniai bruožai?
- Kodėl norite dirbti šioje pozicijoje?
- Kaip manote, kas yra geras klientų aptarnavimas?
