Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Mandagumo pareigūnas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Mandagumo pareigūno, kuris užtikrintų aukštą klientų aptarnavimo kokybę ir teigiamą įmonės įvaizdį. Ši pozicija reikalauja puikių bendravimo įgūdžių, gebėjimo spręsti konfliktus ir palaikyti draugišką bei profesionalią atmosferą. Mandagumo pareigūnas yra atsakingas už klientų pasitikimą, jų poreikių supratimą ir efektyvų problemų sprendimą, taip prisidedant prie įmonės sėkmės ir klientų lojalumo. Darbo metu reikės bendradarbiauti su įvairiais skyrių darbuotojais, siekiant užtikrinti sklandų paslaugų teikimą ir klientų pasitenkinimą. Ši pozicija yra svarbi įmonės reputacijai ir klientų patirčiai gerinti, todėl ieškome atsakingo, draugiško ir iniciatyvaus asmens, kuris gebėtų prisitaikyti prie dinamiškos darbo aplinkos ir efektyviai spręsti iškilusias situacijas.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Sveikinti ir mandagiai aptarnauti klientus.
- Padėti klientams spręsti problemas ir atsakyti į jų klausimus.
- Palaikyti tvarkingą ir malonią aplinką klientų aptarnavimo vietoje.
- Bendradarbiauti su kitais darbuotojais siekiant užtikrinti sklandų paslaugų teikimą.
- Stebėti klientų elgesį ir spręsti konfliktines situacijas.
- Teikti ataskaitas apie klientų atsiliepimus ir pasiūlymus vadovybei.
- Organizuoti klientų srautą ir užtikrinti saugumą aptarnavimo zonoje.
- Laikytis įmonės politikos ir procedūrų klientų aptarnavimo srityje.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Puikūs bendravimo ir klausymo įgūdžiai.
- Gebėjimas išlikti ramus ir profesionalus stresinėse situacijose.
- Ankstesnė patirtis klientų aptarnavimo srityje būtų privalumas.
- Gebėjimas spręsti konfliktus ir rasti kompromisus.
- Aukštas atsakomybės jausmas ir iniciatyvumas.
- Geras laiko valdymas ir organizaciniai įgūdžiai.
- Gebėjimas dirbti komandoje ir savarankiškai.
- Pagrindinės kompiuterinės žinios.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kaip elgtumėtės su nepatenkintu klientu?
- Kokias priemones naudotumėte konfliktų sprendimui?
- Kaip užtikrintumėte malonią klientų aptarnavimo atmosferą?
- Ar turite patirties dirbant su klientų skundais?
- Kaip valdytumėte didelį klientų srautą?
- Kokius įgūdžius laikote svarbiausiais šioje pozicijoje?
