Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Neįgalumo Pretenzijų Klientų Aptarnavimo Atstovas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome neįgalumo pretenzijų klientų aptarnavimo atstovo, kuris prisijungtų prie mūsų profesionalios komandos. Šioje pozicijoje būsite atsakingi už klientų konsultavimą, informacijos apie neįgalumo pretenzijų procesą teikimą, dokumentų tvarkymą ir efektyvų problemų sprendimą. Jūsų pagrindinis tikslas – užtikrinti aukščiausio lygio klientų aptarnavimą, padedant klientams suprasti jų teises ir galimybes, susijusias su neįgalumo draudimu ar socialinėmis išmokomis.
Dirbsite glaudžiai bendradarbiaudami su kitais komandos nariais, draudimo bendrovėmis, socialinėmis institucijomis ir medicinos specialistais, kad užtikrintumėte sklandų pretenzijų nagrinėjimą. Jūsų darbas apims klientų užklausų priėmimą telefonu, el. paštu ar gyvai, informacijos rinkimą ir tikrinimą, dokumentų analizę, duomenų suvedimą į sistemas bei nuolatinį ryšio palaikymą su klientais viso proceso metu.
Sėkmingas kandidatas turės puikius bendravimo įgūdžius, gebės greitai spręsti problemas, būti empatiškas ir kantrus. Taip pat svarbu išmanyti draudimo ar socialinės apsaugos sistemą, gebėti dirbti su konfidencialia informacija ir laikytis aukštų etikos standartų. Ši pozicija puikiai tinka tiems, kurie nori padėti žmonėms sudėtingose gyvenimo situacijose ir siekia užtikrinti teisingą bei skaidrų pretenzijų nagrinėjimą.
Mes siūlome draugišką kolektyvą, galimybę tobulėti, mokymus bei konkurencingą atlyginimą. Jei esate atsakingas, orientuotas į klientą ir norite prisidėti prie socialinės gerovės kūrimo – kviečiame kandidatuoti!
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Konsultuoti klientus dėl neįgalumo pretenzijų proceso
- Priimti ir nagrinėti klientų užklausas telefonu, el. paštu ar gyvai
- Rinkti, tikrinti ir tvarkyti reikiamus dokumentus
- Bendradarbiauti su draudimo bendrovėmis ir socialinėmis institucijomis
- Palaikyti nuolatinį ryšį su klientais viso proceso metu
- Spręsti iškilusias problemas ir užtikrinti klientų pasitenkinimą
- Vesti duomenis į vidines sistemas
- Laikytis konfidencialumo ir etikos standartų
- Teikti ataskaitas vadovybei apie darbo rezultatus
- Nuolat tobulinti žinias apie draudimo ir socialinės apsaugos sistemas
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Aukštasis arba aukštesnysis išsilavinimas
- Puikūs bendravimo ir klientų aptarnavimo įgūdžiai
- Gebėjimas dirbti su konfidencialia informacija
- Patirtis draudimo, socialinės apsaugos ar klientų aptarnavimo srityje – privalumas
- Atsakingumas, kruopštumas ir savarankiškumas
- Geri darbo kompiuteriu įgūdžiai
- Gebėjimas greitai spręsti problemas
- Empatija ir kantrybė bendraujant su klientais
- Gebėjimas dirbti komandoje
- Lietuvių kalbos mokėjimas (kitų kalbų žinios – privalumas)
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokia jūsų patirtis draudimo ar socialinės apsaugos srityje?
- Kaip sprendžiate sudėtingas klientų situacijas?
- Kaip užtikrinate konfidencialumą dirbdami su jautria informacija?
- Kokius klientų aptarnavimo principus laikote svarbiausiais?
- Kaip reaguojate į stresines situacijas?
- Ar turite patirties dirbant su dokumentais ir duomenų bazėmis?
- Kokias kalbas mokate?
- Kodėl norite dirbti šioje pozicijoje?
- Kaip vertinate komandinį darbą?
- Kokius mokymus ar kursus esate baigę, susijusius su šia sritimi?
