Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Oro uosto bilietų pardavimo agentas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome atsakingo ir komunikabilaus oro uosto bilietų pardavimo agento, kuris prisijungtų prie mūsų profesionalios komandos. Šioje pozicijoje būsite atsakingas už keleivių aptarnavimą, bilietų pardavimą, informacijos teikimą apie skrydžius bei pagalbą sprendžiant įvairius keleivių klausimus. Jūsų pagrindinė užduotis – užtikrinti sklandų ir malonų klientų aptarnavimą, padėti keleiviams pasirinkti tinkamiausius skrydžius, atlikti rezervacijas, keisti ar atšaukti bilietus pagal poreikį. Taip pat būsite atsakingas už mokėjimų priėmimą, sąskaitų išrašymą ir kasos operacijų vykdymą.
Darbo metu glaudžiai bendradarbiausite su oro linijų atstovais, saugumo tarnybomis bei kitais oro uosto darbuotojais, kad užtikrintumėte efektyvų keleivių srautų valdymą ir operatyvų problemų sprendimą. Svarbu gebėti greitai reaguoti į nenumatytas situacijas, išlikti mandagiam ir paslaugiam net ir didelio keleivių srauto metu. Tikimės, kad mokate dirbti komandoje, esate atsakingas, kruopštus ir gebate dirbti su įvairiomis kompiuterinėmis programomis, skirtomis bilietų rezervacijai ir pardavimui.
Darbas dažnai vyksta pamainomis, įskaitant savaitgalius ir šventines dienas, todėl lankstumas ir atsparumas stresui yra būtini. Privalumas – užsienio kalbų mokėjimas, ypač anglų ir rusų, nes oro uoste aptarnaujami įvairių tautybių keleiviai. Jei mėgstate dinamišką aplinką, bendravimą su žmonėmis ir norite prisidėti prie sklandaus oro uosto darbo, ši pozicija kaip tik Jums!
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Keleivių aptarnavimas ir konsultavimas bilietų pardavimo klausimais
- Lėktuvų bilietų pardavimas, rezervavimas, keitimas ir atšaukimas
- Mokėjimų priėmimas ir kasos operacijų vykdymas
- Informacijos apie skrydžius ir paslaugas teikimas
- Bendradarbiavimas su oro linijų atstovais ir kitais oro uosto darbuotojais
- Dokumentų ir ataskaitų pildymas
- Pagalba sprendžiant keleivių problemas ir nenumatytas situacijas
- Darbas su bilietų pardavimo ir rezervavimo sistemomis
- Klientų srautų valdymas ir eilių organizavimas
- Laikymasis saugumo ir konfidencialumo reikalavimų
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Aukštesnysis arba aukštasis išsilavinimas
- Puikūs bendravimo ir klientų aptarnavimo įgūdžiai
- Gebėjimas dirbti komandoje ir savarankiškai
- Geri darbo kompiuteriu įgūdžiai
- Atsakingumas, kruopštumas ir punktualumas
- Lankstumas dirbti pamainomis, savaitgaliais ir švenčių dienomis
- Streso valdymo įgūdžiai
- Anglų kalbos mokėjimas (kitų kalbų mokėjimas – privalumas)
- Patirtis klientų aptarnavimo srityje – privalumas
- Gebėjimas greitai spręsti problemas
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokios Jūsų patirties turite klientų aptarnavimo srityje?
- Ar esate dirbęs(-usi) su bilietų pardavimo ar rezervavimo sistemomis?
- Kokias užsienio kalbas mokate ir kokiu lygiu?
- Kaip reaguojate į stresines situacijas?
- Ar galite dirbti pamainomis, įskaitant savaitgalius ir šventines dienas?
- Kaip sprendžiate konfliktines situacijas su klientais?
- Kokie Jūsų stipriausi asmeniniai bruožai?
- Kodėl norite dirbti oro uoste?
- Kaip užtikrinate tikslumą ir atsakingumą darbe?
- Ar turite patirties dirbant su pinigais ir kasos aparatais?
