Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Pacientų aptarnavimo atstovas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome pacientų aptarnavimo atstovo, kuris prisijungtų prie mūsų komandos ir padėtų užtikrinti aukščiausio lygio pacientų aptarnavimą. Šioje pozicijoje būsite atsakingi už pacientų informavimą, pagalbą sprendžiant iškilusius klausimus, registraciją pas gydytojus bei bendravimą su kitais sveikatos priežiūros specialistais. Jūsų pagrindinis tikslas – užtikrinti, kad kiekvienas pacientas gautų reikiamą pagalbą, informaciją ir jaustųsi išgirstas bei suprastas.
Pacientų aptarnavimo atstovas yra svarbus tarpininkas tarp pacientų ir medicinos personalo. Jūs būsite atsakingi už pacientų užklausų priėmimą telefonu, el. paštu ar tiesiogiai, informacijos apie paslaugas teikimą, dokumentų tvarkymą ir duomenų įvedimą į sistemas. Taip pat padėsite pacientams suprasti gydymo procesus, paaiškinsite draudimo sąlygas, padėsite užpildyti reikiamus dokumentus ir nukreipsite pas atitinkamus specialistus.
Šioje pozicijoje svarbu gebėti išlikti kantriems, empatiškiems ir profesionaliems net sudėtingose situacijose. Tikimės, kad turite puikius bendravimo įgūdžius, mokate dirbti komandoje ir gebate greitai spręsti problemas. Darbo patirtis sveikatos priežiūros srityje būtų privalumas, tačiau svarbiausia – noras padėti žmonėms ir gebėjimas greitai mokytis.
Siūlome draugišką kolektyvą, galimybę tobulėti profesinėje srityje, konkurencingą atlyginimą ir papildomas naudas. Jei esate atsakingas, rūpestingas ir norite prisidėti prie pacientų gerovės, kviečiame kandidatuoti į pacientų aptarnavimo atstovo poziciją!
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Priimti ir atsakyti į pacientų užklausas telefonu, el. paštu ar gyvai
- Registruoti pacientus pas gydytojus ir kitus specialistus
- Teikti informaciją apie paslaugas, gydymo eigą ir procedūras
- Padėti pacientams užpildyti reikiamus dokumentus
- Tvarkyti pacientų duomenis ir dokumentaciją
- Bendradarbiauti su medicinos personalu sprendžiant pacientų problemas
- Spręsti konfliktines situacijas ir užtikrinti pacientų pasitenkinimą
- Užtikrinti konfidencialumą ir duomenų apsaugą
- Vykdyti kitus vadovo pavestus darbus
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Aukštasis arba vidurinis išsilavinimas
- Puikūs bendravimo ir klientų aptarnavimo įgūdžiai
- Gebėjimas dirbti komandoje ir savarankiškai
- Kantrumas, empatiškumas ir atsakingumas
- Geri organizaciniai gebėjimai
- Darbo kompiuteriu įgūdžiai
- Gebėjimas greitai mokytis ir prisitaikyti
- Privalumas – darbo patirtis sveikatos priežiūros srityje
- Lietuvių kalbos mokėjimas, anglų kalba – privalumas
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kodėl norite dirbti pacientų aptarnavimo atstovu?
- Kaip sprendžiate konfliktines situacijas su klientais?
- Ar turite patirties sveikatos priežiūros srityje?
- Kaip užtikrinate duomenų konfidencialumą?
- Kokius klientų aptarnavimo įgūdžius turite?
- Kaip elgiatės stresinėse situacijose?
- Ar mokate dirbti su medicininėmis informacinėmis sistemomis?
- Kaip organizuojate savo darbo laiką?
- Kaip padėtumėte pacientui, kuris nesupranta gydymo proceso?
- Kokios jūsų stipriosios savybės šiame darbe?
