Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Pagalbos tarnybos administratorius
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Pagalbos tarnybos administratoriaus, kuris prisijungs prie mūsų komandos ir padės užtikrinti sklandų IT sistemų veikimą bei teikti aukštos kokybės techninę pagalbą vartotojams. Ši pozicija reikalauja stiprių techninių žinių, gebėjimo greitai spręsti problemas ir efektyviai bendrauti su įvairiais vartotojais. Darbo metu būsite atsakingi už vartotojų užklausų priėmimą, problemų diagnozavimą ir sprendimą, sistemų priežiūrą bei dokumentacijos tvarkymą. Taip pat dalyvausite naujų technologijų diegime ir vartotojų mokymuose, siekdami pagerinti organizacijos IT infrastruktūrą. Mūsų idealus kandidatas yra kruopštus, atsakingas ir turi puikius bendravimo įgūdžius, geba dirbti tiek savarankiškai, tiek komandoje. Jei norite prisidėti prie mūsų sėkmės ir tobulėti IT srityje, kviečiame jus prisijungti prie mūsų komandos kaip Pagalbos tarnybos administratorius.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Teikti techninę pagalbą vartotojams telefonu, el. paštu ir tiesiogiai.
- Diagnostikuoti ir spręsti programinės bei aparatinės įrangos problemas.
- Administruoti ir prižiūrėti IT sistemas bei tinklus.
- Vykdyti vartotojų paskyrų valdymą ir prieigos teisių nustatymą.
- Rengti ir atnaujinti techninę dokumentaciją.
- Bendradarbiauti su kitais IT specialistais sprendžiant sudėtingas problemas.
- Organizuoti vartotojų mokymus ir konsultacijas.
- Stebėti sistemų veikimą ir atlikti prevencinę priežiūrą.
- Diegti naujas programas ir atnaujinimus.
- Užtikrinti duomenų saugumą ir atsargines kopijas.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Patirtis IT pagalbos tarnyboje arba panašioje pozicijoje.
- Geros žinios apie operacines sistemas Windows ir Linux.
- Supratimas apie tinklų veikimą ir protokolus.
- Gebėjimas greitai analizuoti ir spręsti technines problemas.
- Puikūs bendravimo ir klientų aptarnavimo įgūdžiai.
- Atsakingumas ir kruopštumas atliekant užduotis.
- Gebėjimas dirbti tiek savarankiškai, tiek komandoje.
- Anglų kalbos žinios būtų privalumas.
- Patirtis su IT valdymo sistemomis (pvz., ITIL) – privalumas.
- Gebėjimas valdyti kelias užduotis vienu metu.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokia jūsų patirtis teikiant techninę pagalbą?
- Kaip sprendžiate sudėtingas technines problemas?
- Ar turite patirties dirbant su Windows ir Linux operacinėmis sistemomis?
- Kaip valdote vartotojų lūkesčius ir stresines situacijas?
- Ar esate dirbęs su IT valdymo sistemomis, tokiomis kaip ITIL?
- Kaip užtikrinate duomenų saugumą ir konfidencialumą?
- Ar galite dirbti pagal pamaininį grafiką?
- Kaip organizuojate savo darbo laiką ir prioritetus?
- Ar turite patirties rengiant techninę dokumentaciją?
- Kaip mokote vartotojus naudotis IT įranga ir programine įranga?
