Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Paslaugų komandos vadovas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Paslaugų komandos vadovo, kuris gebėtų efektyviai vadovauti komandai, užtikrinti aukštos kokybės klientų aptarnavimą ir skatinti komandos narių profesinį tobulėjimą. Ši pozicija reikalauja stiprių lyderystės įgūdžių, gebėjimo spręsti problemas ir organizacinių sugebėjimų. Paslaugų komandos vadovas bus atsakingas už kasdienės veiklos koordinavimą, darbuotojų motyvavimą ir klientų poreikių tenkinimą. Darbo metu reikės bendradarbiauti su kitais skyrių vadovais, siekiant užtikrinti sklandų paslaugų teikimą ir nuolatinį procesų tobulinimą. Kandidatas turėtų turėti patirties vadovaujant komandai, gebėti analizuoti duomenis ir priimti sprendimus, kurie prisideda prie įmonės tikslų įgyvendinimo. Be to, svarbu turėti puikius komunikacijos įgūdžius ir gebėjimą dirbti dinamiškoje aplinkoje. Paslaugų komandos vadovas taip pat atsakingas už darbuotojų mokymus, darbo grafikų sudarymą ir klientų skundų sprendimą. Ši pozicija suteikia galimybę prisidėti prie įmonės augimo ir kurti teigiamą darbo atmosferą komandoje.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Vadovauti paslaugų komandai ir užtikrinti efektyvų darbo organizavimą
- Koordinuoti kasdienes komandos veiklas ir užduotis
- Užtikrinti aukštą klientų aptarnavimo kokybę
- Spręsti klientų skundus ir problemas
- Organizuoti darbuotojų mokymus ir profesinį tobulėjimą
- Sudaryti darbo grafikus ir stebėti darbo laiką
- Bendradarbiauti su kitais skyrių vadovais
- Analizuoti komandos veiklos rezultatus ir teikti ataskaitas
- Motyvuoti komandą siekti geresnių rezultatų
- Užtikrinti darbo saugos ir kokybės standartų laikymąsi
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Patirtis vadovaujant komandai paslaugų sektoriuje
- Puikūs komunikacijos ir bendravimo įgūdžiai
- Gebėjimas spręsti problemas ir priimti sprendimus
- Organizaciniai įgūdžiai ir dėmesys detalėms
- Gebėjimas dirbti dinamiškoje ir greitai besikeičiančioje aplinkoje
- Aukštasis išsilavinimas arba atitinkama patirtis
- Kompiuterinio raštingumo įgūdžiai
- Gebėjimas analizuoti duomenis ir rengti ataskaitas
- Atsakingumas ir iniciatyvumas
- Gebėjimas motyvuoti ir ugdyti komandą
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokia jūsų patirtis vadovaujant paslaugų komandai?
- Kaip sprendžiate konfliktines situacijas komandoje?
- Kaip užtikrinate aukštą klientų aptarnavimo kokybę?
- Kaip motyvuojate savo komandą?
- Kaip organizuojate darbo grafiką ir užduočių paskirstymą?
- Kaip elgiatės su nepatenkintais klientais?
- Kokius įrankius naudojate komandos veiklos analizei?
- Kaip skatinote profesinį komandos narių tobulėjimą?
- Kaip valdote stresines situacijas darbe?
- Kokius tikslus sau keliate vadovo pozicijoje?
