Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Registratūros vadovas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Registratūros vadovo, kuris būtų atsakingas už sklandų registratūros skyriaus veikimą viešbučio aplinkoje. Ši pozicija reikalauja stiprių lyderystės įgūdžių, gebėjimo efektyviai valdyti komandą ir užtikrinti aukštą klientų aptarnavimo kokybę. Registratūros vadovas koordinuoja darbuotojų grafiką, sprendžia klientų problemas, prižiūri registratūros procedūras ir bendradarbiauja su kitais viešbučio skyriais, siekiant užtikrinti nepriekaištingą svečių patirtį. Kandidatas turi būti organizuotas, komunikabilus ir gebėti dirbti dinamiškoje aplinkoje. Atsakomybės apima personalo mokymą, ataskaitų rengimą, inventoriaus valdymą ir kokybės standartų laikymąsi. Tai puiki galimybė prisidėti prie viešbučio sėkmės ir tobulėti svetingumo srityje.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Vadovauti registratūros skyriui ir koordinuoti darbuotojų veiklą
- Užtikrinti aukštą klientų aptarnavimo kokybę ir spręsti klientų skundus
- Organizuoti darbuotojų darbo grafiką ir užduočių paskirstymą
- Rengti ataskaitas apie registratūros veiklą ir rezultatus
- Bendradarbiauti su kitais viešbučio skyriais dėl sklandaus darbo
- Prižiūrėti registratūros procedūrų laikymąsi ir atnaujinimą
- Organizuoti ir vykdyti personalo mokymus
- Valdyti registratūros inventorių ir biuro reikmenis
- Užtikrinti svečių registracijos ir išregistravimo procesų efektyvumą
- Stebėti ir gerinti klientų aptarnavimo standartus
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Patirtis registratūros ar panašioje vadovaujamoje pozicijoje
- Puikūs komunikacijos ir bendravimo įgūdžiai
- Gebėjimas efektyviai valdyti komandą ir spręsti konfliktus
- Organizaciniai įgūdžiai ir dėmesys detalėms
- Gebėjimas dirbti spaudimo sąlygomis ir spręsti problemas
- Žinios apie viešbučių valdymo sistemas ir programinę įrangą
- Aukštasis išsilavinimas svetingumo, administravimo ar susijusioje srityje būtų privalumas
- Lankstumas dirbti pamainomis, įskaitant savaitgalius ir šventes
- Aukšta atsakomybės jausmas ir iniciatyvumas
- Geri kompiuteriniai įgūdžiai, įskaitant MS Office paketą
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokia Jūsų patirtis registratūros vadovo pozicijoje?
- Kaip sprendžiate konfliktines situacijas su klientais?
- Kaip organizuojate darbuotojų darbo grafiką?
- Kokias viešbučių valdymo sistemas esate naudoję?
- Kaip užtikrinate aukštą klientų aptarnavimo kokybę?
- Ar turite patirties personalo mokymuose?
- Kaip elgiatės su stresinėmis situacijomis darbe?
- Kokius metodus naudojate komandai motyvuoti?
- Kaip tvarkote registratūros inventorių?
- Kokie Jūsų ilgalaikiai karjeros tikslai svetingumo srityje?
