Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Rezervacijų specialistas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Rezervacijų specialisto, kuris prisijungtų prie mūsų komandos ir padėtų užtikrinti sklandų klientų rezervacijų procesą. Ši pozicija yra svarbi mūsų organizacijos veiklai, nes rezervacijų specialistas yra pirmasis kontaktinis asmuo klientams, norintiems užsisakyti paslaugas ar produktus. Jūs būsite atsakingas už rezervacijų priėmimą, tvarkymą, patvirtinimą bei klientų informavimą apie paslaugų teikimo sąlygas.
Pagrindinės užduotys apima klientų užklausų priėmimą telefonu, el. paštu ar per internetines platformas, rezervacijų sistemų naudojimą, duomenų tikslumo užtikrinimą bei glaudų bendradarbiavimą su kitais skyriais. Taip pat reikės spręsti iškilusias problemas, susijusias su rezervacijomis, ir užtikrinti aukštą klientų aptarnavimo kokybę.
Sėkmingas kandidatas turėtų būti organizuotas, atsakingas, gebantis dirbti greitai besikeičiančioje aplinkoje ir turėti puikius bendravimo įgūdžius. Patirtis dirbant su rezervacijų sistemomis ar klientų aptarnavimo srityje būtų didelis privalumas.
Mes siūlome konkurencingą atlyginimą, draugišką darbo aplinką, galimybę tobulėti bei prisidėti prie augančios ir dinamiškos komandos. Jei esate motyvuotas, orientuotas į klientą ir norite dirbti svetingumo ar paslaugų srityje, kviečiame kandidatuoti.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Priimti ir tvarkyti klientų rezervacijas telefonu, el. paštu ar internetu
- Naudoti rezervacijų valdymo sistemas
- Užtikrinti tikslią ir savalaikę informacijos registraciją
- Bendradarbiauti su kitais skyriais dėl paslaugų teikimo
- Spręsti klientų problemas, susijusias su rezervacijomis
- Informuoti klientus apie paslaugų sąlygas ir galimybes
- Atnaujinti rezervacijų duomenis pagal poreikį
- Laikytis įmonės standartų ir procedūrų
- Teikti ataskaitas vadovybei apie rezervacijų būklę
- Užtikrinti aukštą klientų aptarnavimo kokybę
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Aukštasis arba profesinis išsilavinimas
- Patirtis klientų aptarnavimo ar rezervacijų srityje – privalumas
- Geri bendravimo ir rašytinės kalbos įgūdžiai
- Gebėjimas dirbti komandoje ir savarankiškai
- Organizuotumas ir dėmesys detalėms
- Darbo su kompiuteriu įgūdžiai (MS Office, rezervacijų sistemos)
- Gebėjimas dirbti greitai besikeičiančioje aplinkoje
- Lietuvių kalbos mokėjimas, anglų kalba – privalumas
- Pozityvus požiūris ir orientacija į klientą
- Lankstumas darbo grafiko atžvilgiu
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokios jūsų patirties turite dirbant su rezervacijų sistemomis?
- Kaip sprendžiate klientų nusiskundimus ar problemas?
- Kaip užtikrinate informacijos tikslumą?
- Ar esate dirbęs komandoje, kur reikėjo glaudaus bendradarbiavimo?
- Kaip reaguojate į stresines situacijas?
- Kokias kalbas mokate ir kokiu lygiu?
- Ar turite patirties dirbant su klientais telefonu?
- Kaip planuojate savo darbo laiką ir užduotis?
- Kokie jūsų lūkesčiai dėl šios pozicijos?
- Ar galite dirbti vakarais ar savaitgaliais, jei to prireiktų?
