Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Rezervacijų specialistas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Rezervacijų specialisto, kuris prisijungs prie mūsų komandos ir padės užtikrinti sklandų klientų rezervacijų procesą. Ši pozicija reikalauja dėmesio detalėms, puikių komunikacinių įgūdžių ir gebėjimo dirbti su įvairiomis rezervavimo sistemomis. Rezervacijų specialistas bus atsakingas už klientų užsakymų priėmimą, patvirtinimą ir koordinavimą, taip pat už bendradarbiavimą su kitais skyriumi, siekiant užtikrinti aukštą paslaugų kokybę. Darbo metu reikės spręsti klientų užklausas, tvarkyti duomenis ir prisidėti prie procesų tobulinimo. Tai puiki galimybė dirbti dinamiškoje aplinkoje ir tobulinti savo organizacinius bei komunikacinius įgūdžius.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Priimti ir tvarkyti klientų rezervacijas įvairiomis priemonėmis.
- Patvirtinti rezervacijas ir informuoti klientus apie jų būklę.
- Bendradarbiauti su kitais skyriumi dėl užsakymų vykdymo.
- Spręsti klientų užklausas ir problemas laiku.
- Atnaujinti rezervacijų duomenų bazę ir užtikrinti duomenų tikslumą.
- Teikti informaciją apie paslaugas ir kainas klientams.
- Sekti rezervacijų statistiką ir rengti ataskaitas.
- Užtikrinti aukštą klientų aptarnavimo kokybę.
- Laikytis įmonės politikos ir procedūrų rezervacijų valdyme.
- Siūlyti procesų tobulinimo idėjas ir sprendimus.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Puikūs komunikaciniai įgūdžiai lietuvių kalba.
- Patirtis dirbant su rezervavimo sistemomis privalumas.
- Gebėjimas dirbti komandoje ir savarankiškai.
- Aukštas atsakomybės jausmas ir dėmesys detalėms.
- Gebėjimas efektyviai valdyti laiką ir prioritetus.
- Klientų aptarnavimo patirtis būtų privalumas.
- Gebėjimas spręsti problemas ir priimti sprendimus.
- Geri kompiuteriniai įgūdžiai, ypač MS Office programose.
- Lankstumas darbo grafike ir pasirengimas dirbti pamainomis.
- Pozityvus požiūris ir draugiškumas klientams.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokia Jūsų patirtis dirbant su rezervavimo sistemomis?
- Kaip sprendžiate konfliktines situacijas su klientais?
- Kaip organizuojate savo darbo laiką ir prioritetus?
- Ar turite patirties dirbant pamaininiu grafiku?
- Kaip užtikrinate duomenų tikslumą ir tvarką?
- Kokias kalbas mokate ir kokiu lygiu?
- Kaip elgiatės, jei klientas pateikia neteisingą informaciją?
- Ar esate dirbęs komandoje, ir kokia buvo Jūsų rolė?
- Kaip reaguojate į stresines situacijas darbe?
- Kokius įrankius naudojate kasdieniam darbui organizuoti?
