Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Viešbučio Registratūros Darbuotojas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome viešbučio registratūros darbuotojo, kuris prisijungtų prie mūsų profesionalios komandos ir užtikrintų aukščiausio lygio klientų aptarnavimą. Ši pozicija yra svarbi mūsų įmonės įvaizdžiui, nes registratūros darbuotojas yra pirmasis asmuo, su kuriuo susiduria svečiai atvykę į viešbutį. Jūsų pagrindinė užduotis bus pasitikti svečius, padėti jiems registruotis, suteikti informaciją apie viešbutį ir jo paslaugas bei spręsti iškilusias problemas ar klausimus.Darbo metu turėsite bendrauti su įvairiais žmonėmis, todėl svarbu turėti puikius bendravimo įgūdžius, būti mandagiam, paslaugiam ir gebėti dirbti stresinėse situacijose. Taip pat reikalingas gebėjimas dirbti komandoje, laikytis nustatytų procedūrų ir užtikrinti sklandų registratūros darbą.Darbo grafikas gali būti pamaininis, įskaitant savaitgalius ir šventines dienas, todėl lankstumas yra būtinas. Patirtis svetingumo srityje būtų privalumas, tačiau svarbiausia – noras mokytis ir tobulėti.Mes siūlome konkurencingą atlyginimą, draugišką darbo aplinką, mokymus bei galimybę kilti karjeros laiptais. Jei esate atsakingas, organizuotas ir mėgstate bendrauti su žmonėmis – ši pozicija kaip tik Jums!
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Svečių pasitikimas ir registravimas atvykus
- Informacijos apie viešbutį ir jo paslaugas suteikimas
- Telefoninių skambučių priėmimas ir nukreipimas
- Rezervacijų priėmimas ir tvarkymas
- Mokėjimų priėmimas ir sąskaitų išrašymas
- Skundų ir problemų sprendimas
- Bendradarbiavimas su kitais viešbučio skyriais
- Darbo vietos tvarkos ir švaros palaikymas
- Dokumentacijos pildymas ir archyvavimas
- Pamainos perdavimas kitam darbuotojui
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Geri bendravimo įgūdžiai
- Gebėjimas dirbti komandoje
- Atsakingumas ir punktualumas
- Lankstumas dirbti pamainomis
- Geri kompiuteriniai įgūdžiai
- Anglų kalbos mokėjimas (kitų kalbų mokėjimas – privalumas)
- Patirtis klientų aptarnavimo srityje – privalumas
- Gebėjimas greitai spręsti problemas
- Pozityvus požiūris ir paslaugumas
- Tvarkingas ir reprezentatyvus išvaizdos
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokios yra Jūsų patirties klientų aptarnavimo srityje?
- Ar esate dirbęs pamaininį darbą?
- Kaip elgiatės stresinėse situacijose?
- Kokias kalbas mokate?
- Kaip sprendžiate konfliktines situacijas su klientais?
- Kokie yra Jūsų lūkesčiai šiai pozicijai?
- Ar turite patirties dirbant su rezervacijų sistemomis?
- Kaip užtikrinate aukštą aptarnavimo kokybę?
- Kokie yra Jūsų stipriausi asmeniniai bruožai?
- Ar esate pasiruošęs dirbti savaitgaliais ir švenčių dienomis?
