Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Skambučių centro atstovas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Skambučių centro atstovo, kuris prisijungtų prie mūsų augančios klientų aptarnavimo komandos. Ši pozicija yra puiki galimybė tiems, kurie mėgsta bendrauti, geba greitai spręsti problemas ir nori dirbti dinamiškoje aplinkoje. Skambučių centro atstovas yra atsakingas už klientų užklausų priėmimą telefonu, el. paštu ar pokalbių platformose, suteikiant profesionalią ir efektyvią pagalbą.
Pagrindinis šio vaidmens tikslas – užtikrinti aukščiausio lygio klientų pasitenkinimą, sprendžiant jų problemas, atsakant į klausimus ir teikiant informaciją apie įmonės produktus ar paslaugas. Darbas reikalauja puikių bendravimo įgūdžių, gebėjimo išlikti ramiam stresinėse situacijose bei greitai įsisavinti naują informaciją.
Skambučių centro atstovas taip pat turi gebėti dirbti komandoje, laikytis nustatytų procedūrų ir pasiekti individualius bei komandos tikslus. Darbas gali būti pamaininis, todėl lankstumas yra būtinas.
Mes siūlome konkurencingą atlyginimą, mokymus darbo vietoje, karjeros augimo galimybes ir draugišką darbo aplinką. Jei esate orientuotas į klientą, atsakingas ir norite prisidėti prie mūsų sėkmės – kviečiame kandidatuoti!
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Atsakyti į klientų skambučius ir užklausas
- Teikti informaciją apie produktus ir paslaugas
- Spręsti klientų problemas ir skundus
- Registruoti klientų užklausas sistemoje
- Laikytis nustatytų darbo procedūrų
- Bendradarbiauti su kitais skyriais
- Užtikrinti aukštą klientų pasitenkinimo lygį
- Vykdyti pamaininį darbą pagal grafiką
- Palaikyti profesionalų bendravimą
- Prisidėti prie komandos tikslų įgyvendinimo
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Puikūs bendravimo įgūdžiai
- Gebėjimas dirbti komandoje
- Atsakingumas ir punktualumas
- Geri kompiuteriniai įgūdžiai
- Gebėjimas greitai mokytis
- Lankstumas dirbti pamainomis
- Klientų aptarnavimo patirtis – privalumas
- Lietuvių kalbos mokėjimas, anglų – privalumas
- Streso valdymo įgūdžiai
- Motyvacija ir pozityvus požiūris
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokios jūsų patirtys klientų aptarnavimo srityje?
- Kaip elgiatės stresinėse situacijose?
- Ar esate dirbęs pamaininį darbą?
- Kaip sprendžiate sudėtingas klientų problemas?
- Kokias kalbas mokate?
- Kaip vertinate savo kompiuterinius įgūdžius?
- Kodėl norite dirbti šioje pozicijoje?
- Kaip užtikrinate aukštą klientų pasitenkinimą?
- Ar esate pasiruošęs dirbti savaitgaliais?
- Kaip greitai prisitaikote prie naujų sistemų ar procedūrų?
