Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Skrydžio paslaugų vadovas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome patyrusio ir motyvuoto Skrydžio paslaugų vadovo, kuris prisijungtų prie mūsų aviacijos komandos. Šioje pozicijoje būsite atsakingas už visų skrydžio metu teikiamų paslaugų kokybę, keleivių komfortą ir saugumą, taip pat už įgulos narių darbo koordinavimą. Skrydžio paslaugų vadovas užtikrina, kad visi standartai būtų laikomasi, o keleivių patirtis būtų išskirtinė. Jūs būsite pagrindinis ryšio taškas tarp įgulos, keleivių ir pilotų, spręsite iškilusias problemas bei užtikrinsite sklandų skrydžio eigą.
Pagrindinės užduotys apima įgulos darbo organizavimą, paslaugų kokybės kontrolę, keleivių aptarnavimo standartų laikymąsi, saugumo procedūrų vykdymą ir operatyvų reagavimą į nenumatytas situacijas. Taip pat būsite atsakingas už naujų įgulos narių mokymą, ataskaitų rengimą ir bendradarbiavimą su kitais aviacijos padaliniais. Ši pozicija reikalauja puikių lyderystės, komunikacijos ir problemų sprendimo įgūdžių, gebėjimo dirbti stresinėse situacijose bei prisitaikyti prie nuolat kintančios aplinkos.
Sėkmingas kandidatas turi turėti patirties aviacijos srityje, būti atsakingas, orientuotas į klientą ir gebėti motyvuoti komandą siekti geriausių rezultatų. Skrydžio paslaugų vadovas yra pavyzdys visai įgulai, todėl tikimės aukštų etikos standartų, profesionalumo ir gebėjimo priimti greitus sprendimus. Jei esate pasirengęs prisiimti atsakomybę už keleivių patirtį ir norite prisidėti prie mūsų įmonės sėkmės, laukiame jūsų paraiškos.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Organizuoti ir koordinuoti įgulos darbą skrydžio metu
- Užtikrinti paslaugų kokybės ir saugumo standartų laikymąsi
- Spręsti keleivių problemas ir užtikrinti jų komfortą
- Vykdyti saugumo instruktažus ir procedūras
- Mokyti naujus įgulos narius
- Rengti ataskaitas apie skrydžio eigą ir incidentus
- Bendradarbiauti su pilotais ir kitais skyriaus darbuotojais
- Prižiūrėti inventorių ir užtikrinti paslaugų prieinamumą
- Reaguoti į nenumatytas situacijas ir priimti sprendimus
- Užtikrinti, kad visi įgulos nariai laikytųsi įmonės politikos
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Aukštasis arba profesinis išsilavinimas (privalumas – aviacijos srityje)
- Bent 2 metų darbo patirtis aviacijoje arba klientų aptarnavime
- Puikūs komunikacijos ir lyderystės įgūdžiai
- Gebėjimas dirbti komandoje ir vadovauti grupei
- Atsakingumas, savarankiškumas ir greita reakcija į problemas
- Geros anglų kalbos žinios (kitų kalbų mokėjimas – privalumas)
- Gebėjimas dirbti stresinėse situacijose
- Klientų aptarnavimo standartų išmanymas
- Saugumo procedūrų žinojimas
- Motyvacija ir noras tobulėti
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokia jūsų patirtis aviacijos ar klientų aptarnavimo srityje?
- Kaip sprendžiate konfliktines situacijas su keleiviais?
- Kaip motyvuojate komandą siekti geresnių rezultatų?
- Kokius saugumo standartus taikote savo darbe?
- Kaip reaguojate į nenumatytas situacijas skrydžio metu?
- Kokias kalbas mokate ir kokiu lygiu?
- Ar turite patirties mokant naujus darbuotojus?
- Kaip užtikrinate paslaugų kokybę?
- Kokie jūsų stipriausi asmeniniai bruožai?
- Kodėl norite dirbti šioje pozicijoje?
