Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Svečių ryšiai
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome profesionalaus ir komunikatyvaus Svečių ryšių specialisto, kuris prisijungs prie mūsų komandos ir padės užtikrinti aukščiausio lygio klientų aptarnavimą bei teigiamą įmonės įvaizdį. Ši pozicija reikalauja gebėjimo efektyviai bendrauti su įvairių sričių klientais, spręsti jų problemas ir užtikrinti, kad jų patirtis būtų maloni ir sklandi. Svečių ryšių specialistas bus atsakingas už klientų pasitikimą, informacijos teikimą, skundų valdymą ir bendrą klientų patirties gerinimą. Darbas reikalauja aukšto profesionalumo, empatijos, kantrybės ir gebėjimo dirbti komandoje. Mes vertiname iniciatyvumą, atsakomybę ir gebėjimą prisitaikyti prie besikeičiančių situacijų. Jei turite patirties klientų aptarnavimo srityje ir norite prisidėti prie mūsų įmonės sėkmės, kviečiame prisijungti prie mūsų komandos.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Svečių pasitikimas ir registracija.
- Informacijos teikimas apie paslaugas ir įmonės veiklą.
- Skundų ir klientų nusiskundimų sprendimas.
- Bendradarbiavimas su kitais skyrių darbuotojais siekiant užtikrinti sklandų klientų aptarnavimą.
- Organizuoti ir koordinuoti svečių renginius bei susitikimus.
- Rinkti ir analizuoti klientų atsiliepimus siekiant gerinti paslaugų kokybę.
- Palaikyti ryšius su nuolatiniais klientais ir partneriais.
- Teikti ataskaitas apie klientų aptarnavimo rezultatus.
- Užtikrinti, kad visi svečių poreikiai būtų patenkinti laiku ir kokybiškai.
- Laikytis įmonės politikos ir procedūrų klientų aptarnavimo srityje.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Puikūs bendravimo ir tarpasmeniniai įgūdžiai.
- Gebėjimas spręsti konfliktines situacijas ir sklandžiai bendrauti su įvairiais žmonėmis.
- Patirtis klientų aptarnavimo ar svečių ryšių srityje.
- Aukštas atsakomybės jausmas ir iniciatyvumas.
- Gebėjimas dirbti komandoje ir savarankiškai.
- Geras laiko planavimo ir organizacinis gebėjimas.
- Žinios apie įmonės veiklą ir paslaugas.
- Gebėjimas dirbti spaudimo sąlygomis.
- Kalbų mokėjimas būtų privalumas.
- Kompiuterinio raštingumo įgūdžiai.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kaip elgtumėtės, jei klientas būtų nepatenkintas paslauga?
- Kokios yra jūsų stipriosios pusės dirbant su klientais?
- Kaip tvarkytumėtės su skubiais užklausimais ar problemomis?
- Ar turite patirties organizuojant renginius ar susitikimus?
- Kaip užtikrintumėte, kad visi svečių poreikiai būtų patenkinti?
- Kaip vertinate savo gebėjimą dirbti komandoje?
- Kaip elgiatės, kai reikia spręsti konfliktines situacijas?
- Kokias kalbas mokate ir kaip tai padeda jūsų darbe?
- Kaip tvarkotės su daug užduočių vienu metu?
- Kokius įrankius naudojate klientų aptarnavimui gerinti?
